ستة عناصر هامة تساعد في زيادة مبيعات مواقع التجارة الالكترونية

1- التصميم المتجاوب:

دائماً يفوز التصميم البسيط والجذّاب على التصاميم المعقدة والمزدحمة، وتعمل معظم شركات التجارة الإلكترونية على بناء تجربة ممتازه للموقع من خلال حرصها على تصميم واجهات جذابة وأنيقة وفي نفس الوقت عملية لمتصفحي مواقعها ويعتبر أيضاً عنصر من استراتيجيات التسويق الالكتروني والذى يعتمد بشكل رئيسي على تسهيل عملية التصفح للمواقع الالكترونية، ومع تنوع الأجهزة التي تستخدم في تصفح الإنترنت طوّر مجموعة من المصمّمين ما يدعى بـالتصميم المتجاوب حيث قلل هذا التصميم من بناء مواقع منفصلة لكل جهاز بل يمكن بناء موقع واحد يظهر بكل وضوح وترتيب في كل الأجهزة المكتبية او المحمولة او حتى اللوحية بحيث يتؤائم التصميم مع أي نوعية من هذه الاجهزة وكذلك المتصفحات، وميزة التصميم المتجاوب تمنح الزائر إمكانية تصفح الموقع من أي جهاز وفي أي متصفح من دون أي ضياع أو اختفاء للمعلومات الأساسية والصور.

2- المحتوى الذكي:

كما يقولون “المحتوى هو الملك “، ويكمن لهذا الملك أن يكون موجود وبما يتلائم مع حاجات ورغبات الزبون، حيث يعتمد المحتوى الذكي على ملفات صغيرة يقوم الموقع بتخزينها في متصفحات الزوار تساعد على تسهيل عمليات تتبع سلوك المتصفحين للموقع ومن ثم تساعد في عملية تحديد الاستراتيجية المناسبة لاستهداف الزائر وتهيئة شكل ومكونات ومحتوى الموقع بما يتلاءم ومتطلبات الزائر ومن أمثلة هذه المواقع موقع امازون.

3- روابط تشجيع الزائر على التحرك:

“البياع الشاطر” هو الشخص القادر على استخدام عبارات تساعد الزبون على التسريع من عملية الشراء، وفي عالم التجارة الالكترونية تمّ استخدام نفس الاستراتيجة عن طريق تطوير ما يدعى بـ Call to action  وهو عبارة عن رابط نصي أو صورة أو أي شكل آخر من أشكال الروابط التشعيبية، تهدف بشكل رئيسي إلى تشجيع الزائر على فعل أمر معين مثل الضغط على رابط معين للتسجيل او الضغط على صورة محدده للاستفادة من تخفيض معين أو تحميل ملف صوتي وغيرها من الأمور التي تعتمد على نموذج العمل الخاص بالموقع بحيث تساعد المتصفح على اتخاذ قرار معين يقلل من دورة اتخاذ القرار وتحفزه على تسريع عملية الشراء.

4- تعزيز ثقة الزائر بالموقع:

يركز معظم من يدخلون عالم التجارة الإلكترونية و التسوق الإلكتروني على شكل وألوان الموقع وذلك لجذب عدد كبير من الزوار، ولكن معظم هؤلاء لا يركزون على أمور قد تكون أساسية بالنسبة  لزوار الموقع، ألا وهي العناصر التي تعزز من ثقة الزائر وتدفعه لاعتماد الموقع كمصدر امن وموثوق وتتكون هذه العناصر من تعريف الموقع بنفسه وسياسة البيع المتبعة لديه وكذلك الاستبدال والاسترجاع ونظام الدفع ومستوى الامنية وسياسة استخدام معلومات مستخدم الموقع وغيرها من المكونات التي ترفع من مستوى الثقة لدى متصفح الموقع.

5- عناصر التحفيز:

وتمثل هذه العناصر سياسة الموقع في ربط أي تحرك ايجابي لزائر الموقع بمكافئة أو جائزة يحصل عليها عند الانتهاء من أي عملية تحويل مثل الشراء أو التسجيل أو دعوة شخص آخر للمشاركة أو الحصول على منتج مكمل مجاناً. وقد يمكن أن تكون لهذه الحوافز رد فعل عكسب خصوصاً عندما يجد زائر الموقع أنّ الوعود المقدمة من الموقع هي فقط وهم لاستدراج الزائر لفخ ليس إلا وذلك للحصول على معلوماته أو رقم بطاقته الائتمانية.

6- التحسين المستمر لصفحات الهبوط :

تهتم بعض المواقع التجارية إلى تطوير حملات تسويقية الكترونية متميزه تهتم فيها بشكل وعناصر الإعلان والرسالة الاعلانية لتجذب أكبر عدد ممكن من الزوار، ولكنها في بعض الأحيان تهمل صفحة الهبوط وتقع في كثير من الأخطاء، على سبيل المثال: أنه ﻻ يوجد علاقة بين ما هو موجود في الإعلان وما هو مذكور في صفحة الهبوط ، وهنا تأتي الحاجة إلى العمل على التحسين المستمر لصفحات الهبوط لدى المواقع المرتبطة بأي جهد تسويقي يستهدف رفع معدل التحويل بحيث يتحقق معدل التحويل عندما يحقق زوار موقعك الهدف المحدد لزيارتهم من قبل أصحاب الموقع، على سبيل المثال: الإشتراك فى نشرة بريدية أو الشراء أو غيرها من الأمور التي تتناسب مع نموذج العمل الخاص بالموقع.

والسؤال الذى دائماً يطرح نفسه لماذا لا يعتمد أصحاب مواقع التجارة الالكترونية العربية على عناصر متخصصة في تطوير مثل هذه المكونات؟، تُهدر الكثير من الأموال ويضيع الكثير من الوقت ويظل ملاّك بعض مواقع التجارة الإكترونية العربية متمسك برأيه على أنه قادر على بناء كل شئ معتمد على قانون (معرفة كل شئ )