كيفية طباعة تقرير نجم ؟ سؤال نوضح إجابته من خلال هذا المقال، حيث يُعد ذلك من الخدمات الهامة التي تقدمها شركة نجم، وشركة نجم هي شركة مساهمة مقفلة غير مدرجة، متخصصة في تقديم خدمات التأمين للأفراد والمركبات الذين تعرضوا لحوادث داخل المملكة العربية السعودية، ويعود تاريخ تأسيس الشركة إلى عام 1428هـ الموافق 2007، حيث تم تأسيسها بالتعاون مع البنك المركزي السعودي (ساما) والإدارة العامة للمرور، وذلك من أجل تعزيز قطاع التأمين على المركبات داخل السعودية، وكانت بداية مهام الشركة من خلال مجموعة أعمال “معاينة وتقدير خسائر وتسوية مطالبات تأمينية”، حتى تمت إضافة خدمة أخرى وهي “معاينة الحوادث المرورية البسيطة للسيارات المؤمّن عليها في المملكة العربية السعودية”، وتقدم الشركة عبر موقعها الإلكتروني العديد من الخدمات الإلكترونية، ومنها خدمة طباعة تقرير، والتي سنوضح خطوات إتمامها في السطور التالية على موسوعة.
كيفية طباعة تقرير نجم
تقرير نجم هو التقرير الذي ترفعه شركة نجم لخدمات التأمين عند وقوع الحوادث المرورية، حيث يرسل إليها المستفيدون المطالبات لأجل الحصول على تعويض عن التلفيات والأضرار التي لحقت بمركباتهم، وترسل الشركة بدورها مطالبات العملاء إلى شركات التأمين، حتى يتم تسوية تكاليف الأضرار.
وقد يرغب العميل في معرفة بيانات عن الحادث وطباعتها، من أجل رفع مطالبة، ويمكن إصدار التقرير وطباعته من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الرسمي لشركة نجم لخدمات التأمين من خلال الضغط على هذا الرابط.
- يتم تسجيل الدخول من خلال إدخال رقم الهوية، كلمة المرور، كود التحقق الظاهر على الشاشة، ثم الضغط على “تسجيل الدخول”.
- ومن الصفحة الرئيسية يتم الضغط على “الخدمات الإلكترونية”، ثم اختيار “خدماتي” ثم اختيار “طباعة النماذج والإشعارات”.
- سيتم الانتقال إلى صفحة أخرى، تظهر فيها كل التفاصيل التي تخص الحادث، فيتم الضغط على “تقرير تحديد المسؤولية”.
- في الصفحة التالية يتم الاستعلام بواسطة رقم الحادث، فيتم إدخال رقم الحادث ورقم الجوال، ثم الضغط على “التالي”.
- وسيظهر التقرير على هيئة ملف بصيغة pdf، يحتوي على اسم شركة التأمين، رقم وثيقة التأمين، رقم الجوال، وجميع بيانات الطرف الثاني.
- ولطباعة التقرير يتم الضغط على زر طباعة الموجود في التقرير.
تقديم نموذج مطالبة للمستفيد نجم
أتاحت شركة نجم لخدمات التأمين على موقعها الإلكتروني، خدمة أخرى تتمثل في رفع العميل مطالبة بعد وقوع الحادث ووصول التقرير من مركز تقدير الأضرار، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الرسمي لشركة نجم لخدمات التأمين من خلال الضغط على هذا الرابط.
- يتم تسجيل الدخول من خلال إدخال رقم الهوية، كلمة المرور، كود التحقق الظاهر على الشاشة، ثم الضغط على “تسجيل الدخول”.
- ومن الصفحة الرئيسية يتم الضغط على “الخدمات الإلكترونية”، ثم اختيار “خدماتي” ثم اختيار “المطالبات”.
- سيتم الانتقال إلى صفحة أخرى، في تلك الصفحة يتم النقر على “مطالبة جديدة”، ثم النقر على “استمرار”.
- بعد ذلك يتم التحقق من البيانات عبر إدخال رقم الهوية ورقم الحادث والرمز المرئي، ثم الضغط على “التالي”.
- في صفحة المطالبة الجديدة يتم تعبئة الخانات بالبيانات التالية: اسم العميل بالعربية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ثم تحديد تقديم المطالبة عن طريق..، المدينة، نوع الحادث، شركة التأمين، نوع الضرر، نوع التقدير، رقم الحادث، وصف الحادث، نوع الهوية، رقم الهوية.
- بعد لإطلاع على حقوق ومسؤوليات العملاء يتم الإقرار على ذلك، ثم تحميل نموذج المطالبة.
- ثم يتم إدخال البيانات التالية: اسم شركة التأمين، رقم وثيقة تأمين المؤمن له، رقم المطالبة، مبلغ المطالبة، نوع المطالبة، الاسم، البريد الإلكتروني، صندوق البريد، الرمز، رقم الهوية، رقم الجوال.
- ثم تحديد المستفيد وإدخال اسمه ورقم هويته، ثم تحديد المكان الذي وقع فيه الحادث بإدخال الموقع والمدينة، وإدخال تاريخ ووقت وقوع الحادث، والجهة التي باشرت الحادث، نسبة مسؤولية المستفيد أو السائق، رقم لوحة مركبة المستفيد.
- ثم يتم إدخال رقم الحساب البنكي، ثم الإقرار بأن البيانات التي تم إدخالها صحيحة.
- ثم يُرفق النموذج مع تقرير الحادث والكروكي، صورة من هوية مالك المركبة، صورة من الحساب البنكي، صورة من رخصة السير، تقدير مراكز تقدير.
- بعد ذلك يتم الضغط على “إرسال”.
- وستظهر التذكرة مع الرقم الخاص بها.
استعلام نجم
من خلال الموقع الإلكتروني لشركة نجم لخدمات التأمين، يمكن للعميل الاستعلام عن العديد من الخدمات وهي:
- تقدير الأضرار: حيث يطلع المستفيد على التقديرات، وتسعير الأضرار التي لحقت بالمركبة.
- مركباتي: حيث يستعلم المستفيد من تلك الخدمة عن كافة مركباته، ويطلع على تفاصيل وثائق التأمين لكل مركبة.
- حوادثي: يستطيع المستفيد من خلال تلك الخدمة الاستعلام عن تفاصيل الحادث الذي وقع، مع متابعة التقرير الخاص به، ومعرفة هل أرسلت نجم التقرير لشركة التأمين أم لا.
- استحقاق خصم تأمين السيارات: يستطيع المستفيد من خلال تلك الخدمة معرفة استحقاق نسبة الخصم على وثيقة تأمين السيارة.
- استعلام عن طلب: وهي خدمة تمكن المستفيد من متابعة حالة الطلبات التي قدمها، بالإضافة إلى رفع المستندات المطلوبة.
نجم حوادث
إليكم فيما يلي بعض المعلومات عن إجراءات شركة نجم لخدمات التأمين عند وقوع حادث:
- في حال وقوع حادث، ويرغب العميل في الحصول على التعويض المناسب؛ لا بد من إرفاق عدة مستندات مع الطلب وهي: رخصة سير المركبة، خصة القيادة ذات مفعول ساري، وثيقة تأمين صحيحة وذات مفعول ساري، إذا كانت المركبة تتبع شركة يتم إرفاق تفويض لقيادة المركبة.
- عند وقوع حادث مروري، يقوم العميل بالإبلاغ عن الحادث في حال وجود وثيقة تأمين سارية المفعول لأحد أطراف الحادث، ويتم الإبلاغ من خلال الاتصال على الرقم الموحد لنجم 199033، أو على رقم واتس آب 92000560، أو على تطبيق شركة نجم.
- كما يمكن لأي شخص الاتصال بشركة نجم لخدمات التأمين في حال وقوع حادث مروري، حتى وإن كان لا يمتلك المركبة وقت وقوع الحادث.
- بعد وقوع الحادث، يجب على العميل الحصول على إذن إصلاح من إدارة المرور.
- لا يمكن للعميل الحصول على إشعار إذن إصلاح مركبة من مدينة غير المدينة التي وقع فيها الحادث، بل يجب أن يُصدر الإذن من المدينة التي وقع الحادث بها.
- بعد أن يصل للمستفيد رسالة نصية مدون فيها النماذج، يحصل على تقرير تقدير الأضرار التي تعرضت لها المركبة، ثم يحصل على موافقة إذن الإصلاح بعد مراجعة إدارة المرور، وبعد يومين عمل من تاريخ وقوع الحادث، يراجع العميل شركة التأمين المسؤولة عن التعويض، ومعه تقديرات الأضرار وإشعار مراجعة شركة التأمين.
تطبيق شركة نجم
- أتاحت شركة نجم تطبيقًا إلكترونيًا للتحميل على الهواتف الذكية، يقدم نفس الخدمات التي يقدمها الموقع الإلكتروني.
- من خلال هذا التطبيق يمكن للعميل الإبلاغ عن الحوادث، وإرسالها بعد تصوير موقعها، مع متابعة حالة الحادث وتتبع مسار التقرير الخاص به، والاستعلام عن حالة وثائق التأمين، وغير ذلك من الخدمات.
- التطبيق مُتاح للتحميل على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام الأندرويد، والهواتف التي تعمل بنظام ios.
رقم شركة نجم
- في حال وجود أي شكوى أو استفسار، يمكن التواصل مع شركة نجم على الرقم الموحد التالي: 199033.
- أو التواصل على رقم واتساب: 92000560.
المراجع
- 1