يدور مقالنا اليوم في موسوعة حول مهارات الاستماع نقوم فيه بتعريف الاستماع وما المقصود بمهاراته، مع ذكر أنواع مهارات الاستماع وفوائده وهو أمر ظهر الحديث حوله منذ آلاف السنين ويقصد به طريقة التواصل بين الأشخاص وذلك من خلال النطق وهو الوقت الذي لم تكن فيه الكتابة قد عرفت أو تم اكتشافها.
تعد تلك المهارة من أكثر ما يحتاجه الإنسان حتى يتمكن من التواصل بصورة ناجحة وواضحة مع غيره ولكن ليس الجميع يمتلك تلك المهارة بل يوجد من يعاني من مشكلات بها، تابعونا في الفقرات التالية للاطلاع حول كل ما يتعلق بذلك الموضوع الهام.
مهارات الاستماع
- تعريف مهارة الاستماع: يقصد بالمهارة إتاحة الفرصة لأداء سلوك ما بكفاءة عالية في وقت قليل، فالاستماع يعد مهارة هدفها الأول التحليل والتفسير وفهم ما يصل إلى الأذن من لغة منطوقة وهي مهارة ليست بسيطة ولكنها معقدة تتطلب جهداً كبيراً من أجل التركيز ومحاولة تفسير الأصوات والانتباه إليها، ولا يتعلق الأمر باللغة المنطوقة فقط بل كذلك الإيماءات والهدوء وكل ما يصل إلى الأذن حتى لو كان همساً من المتحدث.
انواع مهارات الاستماع
- الاستماع غير المركز (الهامشي): هو الذي يحدث عند الجلوس في جماعة أو الإنصات إلى وسائل الإعلام فيتم الاستماع إلى خطوط الحديث العريضة دون الخوض في أعمق من ذلك من تفاصيل والغالبية العظمى لمن يمارسون ذلك النوع هم الصغار.
- (الاستماع الاستمتاعي): يسعى الإنسان من وراءه إلى الحصول على متعة روحية ونفسية مع تفسير ما يقال والقيام بتحليله ولكن المتعة تكون في المرتبة السابقة للفهم مثل الاستماع إلى الأشعار.
- (الاستماع النقدي): لا يتوقف الأمر عند الفهم بل يمتد ليصل حتى التحليل العميق وإصدار الحكم حول قيمة الأسس وما يكمن داخل الحديث من مبادئ وغالباً يحدث ذلك النوع ممن لديه وعي وثقافة.
- (الاستماع اليقظ): يحدث ذلك النوع في الدروس والمحاضرات من أجل فهمها وتحليل ما ورد بها من أفكار والقيام بتفسيرها من أجل فهمها بصورة أوضح.
- (تحدث المتكلم وإنصات المستمع): من أجل تلقي النصح في أمر ما أو تصحيح معلومة مغلوطة وقد يكون لمجرد التذكير.
- (مشاركة الحديث بين المتحدث والمستمع) تبادل الحديث بين الطرفين، وكذلك توضيح الأفكار الخاطئة وتعديل العادات الباطلة.
- (المناقشة) من أجل طرح ما يدور في الخلد من أفكار ومبادلتها مع الآخرين وكذلك .
- (الإنصات) قيام المستمع بمنح نفسه فرصة للفوز بما يتحدث به المتكلم من معلومات وأخبار جديدة.
اهمية مهارة الاستماع
قال العرب منذ القدم حكمة عظيمة وهي (تعلم حُسن الاستماع قبل أن تتعلم حسن الكلام، فإنك إلى أن تسمع وتعي أحوج منك إلى أن تتكلم) وفي الفقرة التالية سوف نذكر فوائد الاستماع:
- تتطور اللغة لدى الأطفال من خلال الاستماع فهو العامل الأول والرئيسي في تعلم الطفل نطق الأحرف والكلمات، وتمييز صوت أمه وأبيه وغيرهم من الأصوات وما يترتب على ذلك في المراحل التالية من عمره من الحاجة إلى تعلم القراءة والكتابة.
- هو الوسيلة الأولى لاستيعاب الطالب ما يلقنه له المعلم من معلومات ودروس في الفصل المدرسي فالتلميذ الذي يعاني من قصور في مهارة الاستماع نجده متأخر في دراسته غير قادر على التحصيل العلمي.
- له دور كبير وهام في حفظ القرآن الكريم حيث كان الأمر يتم في زمن نبينا الكريم صلى الله عليه وسلم والصحابة عن طريق سماعهم رضي الله عنهم جميعاً يتلونه ويرددونه حتى تمت كتابة المصحف الشريف.
- الحفاظ على التراث الحضاري من خلال تناقل الثقافات من جيل إلى جيل عن طريق الرواية من الكبار واستماع الصغار إليهم مما ساهم في الحفاظ على الحضارات الإنسانية من الضياع والاندثار.
- تتجلى أهميته في دور إنساني عظيم تقوم به وهو تواصل فاقدي البصر الذين لا يملكون المقدرة على القراءة فيكون الاستماع هو وسيلتهم الوحيدة من أجل التثقف وتعلم العلوم المتنوعة والمختلفة في شتى المجالات ومن أمثلة الشخصيات البارزة التي حققت نجاحاً كبيراً لما تملكه من مهارة استماع رائعة على الرغم من فقدانه للبصر هو الروائي وعميد الأدب العربي (طه حسين).
وقد ذكر الله تعالى في كتابه الحكيم أهمية الاستماع ودوره في حياة الإنسان حين قال في سورة الأعراف الآية 204 (وَإِذَا قُرِئَ الْقُرْآنُ فَاسْتَمِعُوا لَهُ وَأَنصِتُوا لَعَلَّكُمْ تُرْحَمُونَ).