قام مؤخرا موقع التواصل الاجتماعي انستغرام، بعمل تجربة خدمة “ التاغات المناسبة للتسوق ” ،في أنحاء الولايات المتحدة وتسمح هذه الخاصية، بتسهيل تواصل العلامات التجارية مع زبائنها وتسمح أيضا للشركات، باستخدام التاغ في منتجاتها بطريقة مباشرة ونشرها على انستغرام، وخصص هذا المقال لتوضيح، وكشف طريقة التسوق عبر الانستغرام، وطرق استفادة الشركات من نمو التسويق الالكتروني على انستغرام .
طرف التسوق على انستغرام
خلال السنوات الأخيرة تم التوسع ،في خاصية التسوق عبر الإنستغرام في ثمانية دول أخرى، بالاضافة إلى الولايات المتحدة وهذه الدول هي :
1- أستراليا.
2- المملكة المتحدة.
3- كندا.
4- البرازيل.
5- ألمانيا.
6- فرنسا.
7- إيطاليا.
8- إسبانيا.
_ يتوقع أن تتوسع وتصل قريبا إلى جميع أنحاء العالم .
_ هناك بعض خدمات الطرف الثالث والتي تستطيع الشركات من خلالها أن تكمل عمليات الشراء عبر انستغرام.
_ تاخذ هذه الطريقة خدمة “ التسوق على انستغرام ” ،إلى منحى آخر ،لأنها تسمح للشركات أن تضع شارات الأسعار بشكل مباشر في المنشورات.
_ تساعد أيضا الخدمات التي يقدمها الطرف الآخر، في تحويل منشورات الشركات ،إلى كاتالوج ديناميكي متطور باستمرار.
_ يستطيع المتسوقين الذين يشاهدون منشورات التسوق، ان يقوموا بالضغط على خاصية الشارات، كي تظهر لهم معلومات الأسعار وأسماء المنتجات ،والرابط الإلكتروني إلى موقع العلامة التجارية.
_ هذه الخاصية تساعد المستخدمين على توفير وقت كبير، نظرا لعدم احتياجهم لإغلاق انستغرام ،من أجل التوجه إلى موقع الشركة الإلكتروني، للبحث عن الكتالوج وإيجاد السلعة التي يريدونها.
_ عملية الشراء في هذه المرحلة، يجب أن تتم عن طريق موقع العلامة التجارية ، ولا يمكن أن تتم عن طريق منصة انستغرام.
الاهتمام بالتسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
_ تبعا لانستغرام فقد حظيت شارات الشراء على هتمام كبير.
_ هذا الامر تحدد جليا مع تجربة الشركة ،لهذه الخدمة في الولايات المتحدة.
_ يقوم حوالي أن 80% من مستخدمي التطبيق، بمتابعة علامة تجارية واحدة على الأقل تتبع لهذا النظام.
_ يزداد عدد مستخدمي انستغرام بشكل يومي، من أجل البحث عن علامات تجارية أكثر والتواصل معها.
_ تأتي بعد ذلك الخطوة القادمة والأهم دون شك وهي التخلص من عملية التحول إلى الموقع الإلكتروني وتمكين المستخدم من الشراء بطريقة مباشرة عبر انستغرام .
_ يقول جيم سكويرز، رئيس الأعمال الإقليمي في انستغرام في هذا الخصوص : “نريد أن نخلق تجربة مباشرة بين الشركات والزبائن”. ويضيف: “سواء كانت الشركة عبارة عن فنان محلي أو تاجر ملابس، فإننا نؤمن بأهمية التسوق بشكل مباشر عبر انستغرام وهذه ستكون خطوة تفيد كل من المستخدمين والشركات على حد سواء”.
التسوق على انستغرام
_ يستطيع الأشخاص المقيمين في الدول، التي تدعم التسويق على انستغرام، أن يشاهدوا شارات التسوق مباشرة على الصفحة الرئيسية على انستغرام .
_ يمكنهم أيضا أن مشاهدتها عند البحث، عن صفحة علامة تجارية ما أو من خلال الرسائل والتنبيهات .
_ تسعى انستغرام للتعامل بشفافية مباشرة مع المستخدمين، عند وضع المنتجات في المنشورات، نظرا لأن جميع منشورات التسوق سوف يتم تعيينها تحت أيقونة “حقيبة شراء” صغيرة .
_ مستقبلا قد تمكن انستغرام الشركات، من تسويق شارات التسوق ،والتي يستطيع المستهلكين من خلالها إيجاد علامات تجارية معينة ومنتجات جديدة.
الخصوصية في أولويات التسوق عبر وسائل التواصل
_ دائما ما يكون قسم البحث داخل نطاق تجربة انستغرام كما كان له دورا محوريا في نجاح تلك المنصة الإلكترونية.
_ تطمح انستغرام لتقديم نفس هذه الخدمة، لعالم التجارة الالكترونية ومع إطلاق خدمات جديدة ،مثل شارات التسوق.
_ هذه المنصة توفر عدد من النقاط الإيجابية للشركات والمستهلكين على حد سواء، حيث تحظى الشركات على مشاهدات وزبائن جدد.
_ تمكن أيضا المتسوقون الوصول، بطريقة أسهل إلى المنتجات التي يرغبون في شرائها.
العقبات التي تواجهها هذه المنصة
– توجد بعض العقبات التي تقف أمام هذه المنصة.
_ هناك بعض المخاوف الأخيرة التي تتعلق بحفظ البيانات.
_ هذا التخوف أدى إلى خوف الكثيرين ،من مشاركة بياناتهم .
_ كي تستطيع منصة انستغرام ان تحقق نجاحها، فإن الشركة الام فيسبوك يجب عليها، أن تضمن للمستخدمين حفظ بياناتهم وخصوصياتهم بشكل آمن .