‘);
}

كيفية عمل مندوب المبيعات

يحرص في العادة مندوب المبيعات على القيام بمجموعة من الخطوات وهي كالتالي:[١]

  • خلق قيمة لدى عملاء الشركة لإقناعهم بالمنتج أو الخدمة.
  • القيام بإدارة العلاقات مع الزبائن.
  • نقل المعلومات الهامة حول احتياجات العملاء والسوق إلى الشركة.
  • التصرف بالنيابة عن الشركة لبيع منتجاتها وخدماتها، والتصرف أيضاً بالنيابة عن الزبائن للحفاظ على مصالحهم.

خطوات للعمل كمندوب المبيعات

يوجد بعض الخطوات التي يجب أن يتبعها مندوب المبيعات حتى ينجح في وظيفته، ومنها:[٢][٣]

  • البحث عن مرشد، وذلك للتعلم منه، فقد يوجد في كل مؤسسة فريق عمل لمنودبي المبيعات بهدف الحصول منه على تدريبات خاصة في العمل.
  • الاقتناع بالمنتج، حيث أن أهم نقطة يتوجب على المندوب القيام بها هي أن يبيع نفسه أولاً كي يجرب الميزات التي يقدمها المنتج حتى يقتنع بها شخصياً ويقنع بها العملاء لاحقاً.
  • التعرف على الشركة، حيث يجب على المندوب القيام بالتعرف على جميع أجزاء الشركة، حتى يكون على علم بكيفية حل المشكلات المختلفة فيها ولمساعدة الزبون عند حاجته لشيء ما، كما يجب أن يعرف كيف يتم إصدار فواتير الزبائن أيضاً.
  • تجنب الاستسلام، قد يشعر مندوب المبيعات بالإحباط في الفترة الأولى حيث أنه قد يتعرض لكثير من الرفض بسبب عدم درايته وخبرته، ولذا عليه التعامل ذلك بروح رياضية وأن يعلم جيداً أن هذا جزء من العمل.
  • إعادة بناء قائمة المهام، وذلك عن طريق وضع خطة زمنية محددة للمهام المختلفة ومحاولة الالتزام بها بهدف التواصل مع المزيد من الزبائن المحتملين وتحقيق مبيعات إضافية.
  • التأني، حيث يجب مراعاة تحقيق النجاح في زيادة المبيعات بصورة بطيئة وبدون وضع أهداف ضخمة، أي يمكن تكرار تحقيق بعض الأهداف الصغيرة يومياً لتحقيق ربح أعلى في النهاية.