الشارقة -أعلنت شركة “فلايت دسرابشنز” (Flight Disruptions)، التي تتخذ من أستراليا مقراً، عن توسيع نطاق أعمالها في منطقة الخليج والشرق الأوسط عبر دولة الإمارات العربية المتحدة، لتقديم حلول مبتكرة لشركات الطيران في الدولة ومنطقة الخليج تعزز قدراتها على مواجهة التحديات الناتجة عن أزمة كورونا، وتخفيض التكاليف التشغيلية وتحسين مستوى رضا المتعاملين.
جاء ذلك بعد اتفاقية شراكة استراتيجية وقعتها مع الشركة الإيرلندية “ون سكاي كليمز سوليوشنز” (One Sky Claims Solutions)، بهدف تجاوز التحديات التي فرضتها جائحة كورونا على قطاع الطيران، حيث دفعت التحديات شركات الطيران إلى البحث عن حلول سريعة ومبتكرة لضمان استدامة أعمالها، خاصة في ظل التنافسية العالية والتطورات المتسارعة بين الشركات في هذا القطاع.
وتقدم الشركتان بموجب الاتفاقية سلسلة من الخدمات المتكاملة الرامية إلى مساعدة مختلف شركات الطيران الخليجية وكذلك الشركات الأجنبية التي تملك فروعاً في دول الخليج، على خفض مصروفاتها، حيث تتولى “فلايت دسرابشنز” الخدمات المتعلقة بتعويض المسافرين، فيما توفر “سكاي كليمز سوليوشنز” حلولا بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261 المصممة لحماية حقوق الركاب المسافرين جوا، والملزمة لشركات الطيران بتحمل المسؤولية عندما تتعطل الرحلات بسبب الظروف التي كانت هي السبب فيها.
وتبرز أهمية هذه الشراكة في مساهمتها الفاعلة في تعزيز قدرة الشركات على تحسين مستوى رضا عملائها وضمان ولائهم، من جهة، إلى جانب تمكين الشركتين من تسويق وبيع مجموعة واسعة من الخدمات المصممة لمساعدة خطوط الطيران في حال حدوث اضطرابات تعيق سير رحلاتها في المطارات الأوروبية مثل تأخير الرحلات أو إلغائها.
وقال جريج شو، مدير شركة “فلايت دسرابشنز”: “ستقدم الشركتان بموجب الاتفاقية مجموعة من الحلول لشركات الطيران تساعدها على خفض التكاليف المتعلقة بمطالبات الركاب الناتجة عن حالات تأخير الرحلات أو إلغائها”.