كيف تستخدم حاستي الذوق واللمس للفوز بالتفاوض

فقد أظهرت دراسة جديدة متعمقة على العقل أن تصرفات الناس تتأثر، دون علم منهم، بما يلامسونه. أي أنك عندما تحمل شيئاً ساخناً، ستجد نفسك تتعامل مع الناس حولك بدفء ومودة. إنه خبر بلا شك رائع لمن يسعى لتكوين صداقة مع شخص ما، ولكنه ليس جيداً لمن هو وسط مفاوضات حاسمة يحاول فيها التمسك بالسعر الذي يطلبه.

تقول البروفسور ثالمة لوبيل لموقع بزنس إنسايدر أن هذا كله جزء مما يعرف “بالإدراك  المكتسب” embodied cognition، وهو فرع متنام الأهمية من علم النفس،  يُظهر كيف أنّ حياتك العقلية جزء من حياتك الجسدية، وتشرح هذا في كتابها “الإحساس: العلم الجديد حول الذكاء الجسدي”.

“أول ما نتعلمه في طفولتنا هي مفاهيم مجردة ثابتة Abstract Concepts عن القرب والبعد، النعومة والخشونة، الدفء والبرودة، واعتماداً عليها نتعلم المزيد من المفاهيم المجردة “. يتجلّى هذا في الطريقة التي نتحدث فيها إلى بعضنا: إنه شخص بارد، أو إنهم أناس يُشعرونك بالدفء.

“عندما نحس بشيء مادي من خلال جسدنا، تتنشط فينا مفاهيم أخرى مجردة. لهذا عندما نلمس شيئا دافئاً يتفعّل فينا مفهوم الشخصية الدافئة، دون علم منا.”

يبحث الكتاب مجموعة من البحوث حول الطريقة التي تتأثر فيها أفكارنا العقلية بأحاسيسنا الجسدية، وتأثيرها  بالنتيجة على تفاعلاتنا الاجتماعية.

في دراسة أجريت في عام 2008، أعطى مجموعة من الباحثين كؤوساً من القهوة، بعضها بارد وبعضها ساخن،  إلى مجموعة من الأشخاص وطلبوا منهم أن يقيّموا شخصية شخص ما اعتمادا على معلومات قليلة جداً. وكانت النتيجة أن الأشخاص الذين كانوا يحملون كأساً ساخناً أعطوا تقييماً للشخص بأنه شخص ودود أكثر من الأشخاص الذين كانو يحملون كأساً بارداً.

“لم يدرٍ أي منهم أن حكمهم تأثر بكأس القهوة الذي يحملونه.” تقول لوبيل.

وفي دراسة مشابهة في عام 2010، وضع الباحثون أشخاصاً في تفاوض حول سعر سيارة، وبعد أن رُفض سعرهم الأول أصبح عليهم تقديم عرض ثانٍ.و كانت الخدعة أن مجموعة من الخاضعين للتجربة كانو يجلسون على كراسي ناعمة، والمجموعة الأخرى على كراسي خشنة. كانت النتيجة بحسب موقع نيور ماركتنغ، أن الأشخاص  الذي كانوا يجلسون على كراسي ناعمة زادوا سعرهم  بنسبة 40% عن أولئك الذين كانوا يجلسون على كراسي خشنة. كما أن الأشخاص الذين جلسوا على كراسي خشنة كانوا مفاوضين شرسين.

وفي دراسة أجريت في عام 2011، أعطي المشاركون في الدراسة بعض الشوكولا، وأعطي بعضهم رقائق البسكويت، في حين لم يعطى بعضهم شيئاً. ثم طُلب منهم أن يملؤوا استبياناً لا علاقة له بموضوع الدراسة الأصلي، بعدها أخبرهم أحد المشرفين على التجربة أنّ بروفوسوراً آخر من قسم علم النفس قد جاء فجأة ويريد بعض المشاركين في هذه الدراسة للمشاركة في دراسة ثانية.

من برأيكم هم الأشخاص الذي وافقوا على المشاركة؟ طبعاً، الذين قدمت لهم الشوكولاتة.

الخاتمة: في أي تفاوض، أعط خصمك شيئاً حلواً ودافئاً، وأجلسه على أريكة ناعمة، وقد ينقلب الميزان لصالحك.كما تقول العالمة لوبل.