‘);
}

فن التعامل مع الناس

يشمل فن التعامل مع الناس، السلوكيات الصحيحة والمناسبة التي يمارسها الفرد في المجتمع مع الآخرين في المواقف والمناسبات المختلفة، والتي تضم الأحداث والمواقف الرسمية واليومية، ويمكن تعريفه أيضاً بأنه القواعد التي تشير إلى الطريقة الصحيحة والمهذبة للتصرف،[١] وهذه السلوكيات الاجتماعية، والمهنية، لا يتمّ محاسبة الأفراد غير الملتزمين بها قانونياً، ولكنهم قد يتعرضون للرفض من المجتمع، والنفور، ضمن الجماعة التي ينتمون اليها.[٢]

مهارات في التعامل مع الناس

يجب اتباع مجموعة من المهارات للتعامل مع الناس، ومنها:

  • تَذَكُر أسماء الآخرين: يعتبر تَذَكُر أسماء الآخرين من المهارات الاجتماعية، والأساسية في التعامل معهم، ودليل على الاهتمام فيهم، ويُقدِّر معظم الأشخاص الجهود التي يمكن أن يبذلها أحدهم لمعرفة أسمائهم، وحفظها، في حال تمت تبادل حديث ما معهم، حتى ولو لدقائق قليلة ، وهذا ينطبق على المعاملات الاجتماعية، و في مجال العمل أيضاً.[٣]
  • الاعتذار عند الوقوع في الخطأ: يعدّ الاعتذار من الآخرين عند القيام بتصرف خاطئ، من التصرفات السليمة والمهذبة، وعلى الرغم من أن الشخص المهذب يتجنب ارتكاب الأخطاء الاجتماعية بحق الآخرين، إلا أنه ليس إنساناً مثالياً في النهاية، ويُنصح بالاعتذار فوراً، وبصدق، والتعبير عن الأسف، ووضع خطط لتجنب تكرار السلوك الخاطئ في المستقبل.[٤]