لمعرفة رصيد الشحن الخاص بمشتركي سوا يجب ان يتم الضغط على #166* ثم أضغط اتصال ، كما يمكن معرفة الرصيد من سوا عن طريق الاتصال على الرقم 1500 ، ولمعرفة رصيد البيانات لديك يمكن ارسال 2220 إلى الرقم 920 ، هذا كما يمكن معرفة الرصيد عن طريق الدخول على الموقع التالي ثم يتم اتباع التعليمات www.aljawal.net.sa/primary
رموز خدمات الاتصالات السعودية STC لعملاء سوا
• يمكن ان يتم تفعيل جميع الخدمات التي تقدمها شركة سوا عن طريق إرسال رمز التفعيل على الرقم 900. كما يتم إلغاء أي خدمة بإرسال رمز إلغاء التفعيل على الرقم 900.
• لكي تعرف عدد الأرقام الموجودة باسمك أرسل 9988.
• لمعرفة قيمة فاتورة الجوال أرسل 1111.
• لكي تضيف اسمك لدليل الاستعلامات أرسل 1530.
• لتفعيل خدمة التجوال الدولي أرسل 1400 وفي حالة الرغبة في إلغاء التفعيل أرسل 1401.
• للاشتراك بخدمة المكالمات الجماعية أرسل 1600 ولإلغاء الاشتراك 1601.
• لتفعيل خدمة الجوال كونترول أرسل 8881، ولإلغاء التفعيل أرسل 8882.
• للاشتراك بخدمة موجود وموجود إكسترا أرسل 1520 ولإلغاء تفعيل الخدمة أرسل 1521.
• لتفعيل إعدادات الجيل الثالث رسل 9966.
• لتفعيل خدمة صدى أرسل 1616.
• لتفعيل خدمة تلفزيون الجوال أرسل TV إلى 2222.
رقم مركز خدمة العملاء
• يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للاستعلام عن خدمات الشركة وكافة المعلومات المتعلقة بالاشتراك وذلك على الرقم 1100 لعملاء سوا، كما يمكن لجميع العملاء الدخول لموقع خدماتي الذي يتيح لهم إمكانية التحكم بجميع الخدمات على هواتفهم وتفعيلها أو إلغائها https://www.stc.com.sa/cwsPortal/stconline.portal.
لتفعيل أحد الخدمات التالية يمكن طلب الكود التالي
يتم ارسال رقم الخدمة أدناه المراد إضافتها أو إلغائها برسالة نصية إلى 902
• 201 الإشتراك في نقاط قطاف
• 202 الإستعلام عن نقاط قطاف
• 203 إستبدال نقاط قطاف
• 1000 إضافة خدمة الوسائط
• 1001 إلغاء خدمة الوسائط
• 1010 إضافة خدمة تحديد المواقع
• 1011 إلغاء خدمة تحديد المواقع
• 1111 الإستعلام عن مبالغ الفاتورة الحالية
• 1110 الإستعلام عن المبالغ غير المفوترة
• 1125 تغيير التعرفة إلى 25
• 1135 تغيير التعرفة إلى 35
• 1145 تغيير التعرفة إلى 45
• 1200 رقم الفاكس إرسال الفاتورة على الفاكس
• 1300 ص.ب.الرمز البريدي لتعديل العنوان
• 1390 لتغيير اللغة المفضلة لإستقبال الرسائل
• 1400 إضافة خاصية التجوال الدولي
• 1401 إلغاء خاصية التجوال الدولي
• 1450 خفض الحد الإئتماني إلى 300 ريال
• 1460 خفض الحد الإئتماني إلى 500 ريال
• 1470 خفض الحد الإئتماني إلى 800 ريال
• 1490 رفع/ خفض الحد الإئتماني إلى 1000 ريال
• 1480 الإستعلام عن الحد الإئتماني الحالي
• 1500 إضافة خدمة منع إجراء منع المكالمات
• 1501 إلغاء خدمة منع إجراء منع المكالمات
• 1510 إضافة خدمة موجود
• 1511 إلغاء خدمة موجود
• 1520 إضافة خدمة موجود إكسترا
• 1521 إلغاء خدمة موجود إكسترا
• 1550 إضافة خدمة تقسيم الفواتير
• 1560 إلغاء خدمة تقسيم الفواتير
• 1600 إضافة خاصية المكالمات الجماعية
• 1601 إلغاء خاصية المكالمات الجماعية
• 1616 إضافة خدمة صدى
• 1617 إلغاء خدمة صدى
• 1700 إضافة خدمة الإتصال بأرقام 700
• 1701 إلغاء خدمة الإتصال بأرقام 700
• 1800 إضافة خدمة الإتصال الدولي
• 1801 إلغاء خدمة الإتصال الدولي
• 1818 التسجيل في قطاف
• 1860 الإستعلام عن رصيد نقاط قطاف
• 1870 تحويل نقاط قطاف
• 1919 إستبدال النقاط المكتسبة إلى مكافآت قطاف
• 8338 نظام القسائم الالكترونية لقطاف
• 2000 الإستعلام عن باقات كويك نت
• 2001 إلغاء باقة كويك نت
• 2002 جوال نت 2
• 2010 جوال نت 10
• 2025 جوال نت 25
• 2200 باقات الإنترنت
• 2220 الإستعلام عن الرصيد المتبقي لباقة الإنترنت
• 2222 إعدادات الإنترنت
• 3000 إضافة خدمة إضغط لتتحدث
• 3001 إلغاء خدمة إضغط لتتحدث
• 4005 معرفة الباقة المشترك بها
• 4011 إضافة باقة إيزي
• 4012 إضافة باقة إيزي بلس
• 4013 إضافة باقة زيرو
• 4014 إضافة باقة زيرو بلس
• 4100 معرفة المفاتيح المشترك بها
• 4111 إضافة مفتاح الرسائل
• 4119 إلغاء مفتاح الرسائل
• 4112 معرفة عدد الرسائل المتبقية
• 4121 إضافة مفتاح الأصدقاء
• 4129 إلغاء مفتاح الأصدقاء
• 4123 معرفة أرقام أصدقائك
• 4131 إضافة المفتاح الدولي
• 4139 إلغاء المفتاح الدولي
• 4151 إضافة مفتاح نادي النصر
• 4152 إضافة مفتاح نادي الأتحاد
• 4153 إضافة مفتاح نادي الأهلي
• 4155 إضافة مفتاح نادي مانشستريونايتد
• 4156 إضافة مفتاح نادي ريال مدريد
• 4158 معرفة ناديك المشترك به
• 4159 إلغاء الإشتراك في مفتاح ناديك
• 5252 إضافة خدمة شابك بارسال 1
• 5252 إلغاء خدمة شابك بارسال “غ”
• 6300 باقات التجوال الدولي
• 6400 باقات التجوال للإنترنت
• 6344 باقات التجوال للإستقبال
• 6345 باقات التجوال للمكالمات والرسائل
• 8001 إضافة خدمة قروبي
• 8002 إلغاء خدمة قروبي
• 8881 إضافة خدمة جوال كنترول
• 8882 إلغاء خدمة جوال كنترول
• 9100 الإستعلام عن خدمة التحكم بالرصيد
• 9900 الإستعلام عن خدمات الفواتير والباقات والحدود الإئتمانية والتحكم بالرصيد
• 9911 إضافة الخدمات
• 9922 إلغاء الخدمات
• 9944 إضافة أو إلغاء الوسائط المتعددة وجوال نت
• 9955 إعدادات الوسائط المتعددة وجوال نت
• 9966 إعدادات الجيل الثالث
• 9977 الإستعلام عن الخدمات المسجلة على الجوال
• 9988 الإستعلام عن عدد الجوالات المسجلة لديك