5 مفاتيح للتسويق الناجح على مواقع التواصل الاجتماعي

‘);
}

5 مفاتيح للتسويق الناجح على مواقع التواصل الاجتماعي

قبل أن تبدئي بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي عليكِ معرفة أنّ هناك مفاتيح تمكنكِ من التسويق والترويج بنجاح على المنصات الاجتماعية، وسنبين لكِ فيما يلي خمسة مفاتيح^[٢]:

• تحديد وقت النشر الأمثل وتكرار المنشورات، وهذا من أهم المفاتيح للتسويق النجاح، وندرج لكِ فيما يأتي أفضل الأوقات والتكرارات للنشر على منصات التواصل المختلفة:
  • يعد الفيسبوك الأكثر شعبية بين مختلف الأفراد، إذ يقضي 75% من مستخدميه أكثر من 20 دقيقة يوميًّا في التصفح، لذلك انشري على الفيسبوك ثلاث مرات في الأسبوع، ولكن احرصي على عدم المبالغة في تكرار النشر لأن معظم المستخدمين يمكن أن يشعروا بالانزعاج من التكرار ويمكن أن يلغوا المتابعة.
  • انشري في التويتر 15 مرة في اليوم من الواحدة ظهرًا إلى الثالثة مساءً، وسبب التكرار هو قصر عمر بقاء المنشورات على التويتر، لذلك احرصي عى اختيار منشورات بمحتوًى عالي الجودة بتكرار عالٍ لتحقيق النجاح.
  • في منصة الإنستقرام الوضع مختلف، فلا يهم هنا التكرار بقدر أهمية التفاعل للمنشور، فكلما زاد التفاعل، انتشر المنشور انتشارًا أوسع، لذلك انشري مرة واحدة يوميًّا الساعة الخامسة مساءً.
  • أفضل وقت للنشر على منصة اللينكد إن هو في فترات الظهيرة 12-1 مساءً، أو ما بين 5-6 مساءً، أو في الفترة الصباحية من 7:30 إلى 8:30 صباحًا.
• التفاعل مع الجمهور: من أجل جذب الجمهور للتفاعل معكِ يجب التفاعل معهم شخصيًّا، لذلك احرصي على التفاعل بالأسئلة بلغة جذابة وواضحة، بالإضافة إلى تفاعلكِ مع الصفحات والمنشورات والتغريدات المختلفة، وإبداء الإعجاب بها، إذ إنّ ذلك يضمن لكِ أن يعيد أصحابها لكِ الفضل بنشر منشوراتكِ والتفاعل معها ليوسع لكِ دائرة الترويج بكل سهولة.
• إنشاء محتوى مناسب لكل منصة اجتماعية: لكل منصة يجب أن تختاري المحتوى المناسب بالإضافة إلى الوسيلة المناسبة لإيصال المحتوى لأكبر عدد من التفاعل.
• تجنبي التركيز على تحقيق الربح فقط: ركزي أكثر على التفاعل مع الجمهور وعدم التركيز على البيع فقط، لأن الأغلب يكره المنشورات التي تدفعهم فقط للشراء بل انشري المحتوى الذي يفيد الجمهور مثل الدعم والنصائح.
• تحديد الجمهور المستهدف: يجب أن تحددي الفئة المستهدفة التي ترغبين بالوصول إليها، واختيار المنصة المناسبة، مثلًا إذا كانت الفئة هي الإناث دون سن 35 عامًا فالإنستقرام هو الأفضل للترويج؛ لأن أكثر مستخدميه من الإناث.

[wpcc-script async src=”https://cdn.wickplayer.pro/player/thewickfirm.js”]

تجنّبي هذه الأخطاء عند التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي

هناك عدة أخطاء يرتكبها المسوقون عند التسويق عبر المواقع الاجتماعية سنذكرها لتتجنبيها عند البدء بالتسويق^[٣]:

• الفشل في إعداد استراتيجية مناسبة للتسويق: من المعروف أن وضع استراتيجية مناسبة للتسويق أمر مهم جدًّا، لذلك عليكِ أولًا وضع الهدف من الذي ترغبين بتحقيقه، تحديد الجمهور المستهدف، بالإضافة إلى التكنيك واستثمار الوقت وتحديد فريق للعمل، إذ يجب أن تكون جميع العناصر متكاملة ومدروسة بدقة، لأنه من الممكن أن يعمل فريقكِ لوقت طويل ويهدرون الوقت دون فائدة بسبب عدم اتباع نظام محدد أو التركيز على الجمهور المستهدف فقط، لذلك احرصي على تكامل استراتيجيتكِ للتسويق لتحقيق النجاح في التسويق.
• تجاهل التعليقات السلبية في مواقع التواصل الاجتماعي: المعظم يخشى التعليقات السلبية التي يتوقعون أنها ستفسد سمعتهم فبدلًا من تجاهل التعليق السلبي أو مهاجمته أو الاعتذار، يمكنكِ الاستفادة من التعليق السلبي بتحسين خدمتكِ أو ببدء محادثة مع صاحب التعليق، لأن التعليقات السلبية قد تكون الأقرب للمصداقية، فهي تعكس تجربة الشخص للمنتج أو الخدمة لذلك ستكون فرصة لتحسينكِ للمنتج أو الخدمة، ولكن هناك تعليقات سلبية تكون لمجرد الانتقاد فقط وليس لعكس تجربة المنتج، لذلك يجب أن تتعاملي معها بكل هدوء، ولا داعي للخوف من تشويه السمعة، فقط احرصي أن لا تتجاهلي أي تعليق سلبي لأن ذلك يعكس صورة سيئة، لذلك اطلبي من صاحب التعليق السلبي التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمعرفة ما يزعجه تحديدًا.

استراتيجيات التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي

يجب أن تضعي خطة واضحة تسمى استراتيجية عمل لكل ما ترغبين بتطبيقه على مواقع التواصل الاجتماعي، فكلما كانت الاستراتيجية أكثر نجاحًا زادت فعاليتها، وفيما يلي توضيح لطريقة إعداد استراتيجية التسويق المناسبة^[٤]:

• تحديد أهداف التسويق المناسبة لأهداف العمل، إذ إن أول خطوة من إعداد الاستراتيجية هي تحديد الأهداف، ودونها لا يمكنكِ تحديد النجاح أو الفشل، إذ يجب أن يكون الهدف محددًا قابلًا للقياس، ويمكن تحقيقه، وذا صلة بطبيعة العمل الذي ترغبين به ومحددًا بزمن معين.
• جمع المعلومات عن الجمهور المستهدف، إذ يجب أن تحددي الجمهور المستهدف لضمان التفاعل المناسب.
• تحديد منافسيك، إذ إن تحديدكِ للمنافسين على مواقع التواصل الاجتماعي ومعرفتهم يمكن أن يمدكِ بالمعلومات التي تفيدك ومعرفة ما هو متوقع ضمن مجال عملكِ.
• تدقيق حساباتكِ على وسائل التواصل الاجتماعي، إذ يجب أن تدققي في حساباتكِ على مواقع التواصل وهل هي مفيدة أو هل جمهورك المستهدف يصل لحساباتك الحقيقة، أم أن هناك حسابات وهمية باسمكِ قد تضر بما تقدمينه، وعندها عليكِ الإبلاغ عنها.
• إعداد الحسابات والملفات الشخصية باحترافية من أجل التسويق الفعال.
• البحث عن الإلهام، إذ يمكنكِ البحث عن قصص نجاح للتسويق عبر المواقع والأسس التي اعتمدوها للنجاح.
• إعداد تقويم لمحتوى المواقع الاجتماعي، إذ من المهم إعداد تقويم لتحديد الأوقات التي ترغبين في عرض المحتوى المختلف لكل قناة.
• تقييم استراتيجيتكِ وتعديلها، إذ من المهم التعديل باستمرار على استراتيجيتكِ بعد الحصول على النتائج، ومن ممكن أن تدركي أن بعض الاستراتيجيات غير فعالة أو بعضها بحاجة إلى تعديل، لذلك احرصي دائمًا على تعديلها لضمان نتائج أكثر نجاحًا.

المراجع

1. ↑ Kristen Baker (22-6-2020), “Social Media Marketing: The Ultimate Guide”، hubspot, Retrieved 4-8-2020. Edited.
2. ↑“5 Keys to Success in Social Media Marketing”, conceptdrop,14-6-2017، Retrieved 4-8-2020. Edited.
3. ↑DIVYA RAWAT (18-6-2018), “Top 19 Social Media Marketing Mistakes You Should Avoid”، dreamgrow, Retrieved 4-8-2020. Edited.
4. ↑Christina Newberry, Evan LePage (27-5-2020), “How to Create a Social Media Strategy in 8 Easy Steps (Free Template)”، hootsuite, Retrieved 4-8-2020. Edited.