‘);
}

مهارات الاستماع

الاستماع هو عنصر أساسي في التعلم، فالقدرة على الاستماع لها تأثير كبير في بناء مهارات الاتصال، أمّا الاستماع الفعال فهو مهارة مهمة تتمثل بحل المشكلات والقيادة والعمل الجماعي، وهو الاهتمام الكامل للمتكلم ومحاولة فهم الرسالة الكاملة التي يتم إرسالها، إذ يُظهر المستمعون النشطون علامات الاستماع اللفظية وغير اللفظية، فالتذكّر والاستجواب علامات لفظية للاستماع النشط، أما علامات الاستماع غير اللفظية تتضمّن الابتسام وإيماءات الرأس ووضعية الجسم وتجنّب كل عوامل التشتيت.[١]