مشاكل الموظفين وحلولها

بعض مشاكل الموظفين وحلولها نقدمها لكم في هذا المقال على موقع الموسوعة؛ فمشاكل الموظفين أمرًا لا ينتهي وليست كل المشكلات متشابهة فهي تختلف باختلاف الأشخاص فكل إنسان لديه قدرة تختلف عن الآخرين في تحمل ضغوطات العمل وتخطي مشكلاته والبعض الآخر لا يستطيع فعل ذلك وتؤثر هذه المشكلات عليه وعلى مستوى العمل وإنجازه ذلك إلى جانب أن ردود الأفعال تختلف من شخص لآخر حتى أن الحلول المستخدمة لحل هذه المشكلات تختلف من شخص لآخر.

مشاكل الموظفين وحلولها

هناك الكثير من المشكلات التي يتعرض لها الموظفين في مكان العمل سواء مع المدراء أو الزملاء أو قد تكون المشكلات ذاتية ومن أبرز هذه المشكلات ما يلي:

مشكلة التشتت

• مشكلة التشتت عن القيام بالعمل تنتج عن حدوث مؤثرات خارجية تجعل الموظف لا يستطيع التركيز في القيام بعمله مثل الأحاديث الجانبية بين الموظفين الآخرين.
• قد يكون الموظف لا يستطيع التركيز في عمله فترة دون الاطلاع على هاتفه والدخول على مواقع التواصل الاجتماعي ذلك إلى جانب أنه لا يستطيع منع نفسه عن مشاركة زملائه في الحديث.
• تقديم المدراء الكثير من التعديلات على مسار العمل باستمرار مما يعيق استمرار العمل والتركيز على تصحيح الأخطاء فقط دون الاهتمام أو تغيير نظام العمل مما يجعل إنجاز العمل أمرًا صعبًا.

مشكلة التعرض للانتقاد

• الانتقاد يمكن أن يكون من الزملاء والمدراء أو العملاء ويؤثر الانتقاد بشكل مستمر على مستوى أداء العمل ويقل إنجاز العمل بشكل ملحوظ.
• تلقي الانتقادات بصفة مستمرة أمر لا يكن أن يتحمله الإنسان لفترات طويلة وفي أغلب الأحيان ينتج عنه الكثير من المشكلات مع الأشخاص الذين يوجهون الانتقادات باستمرار.
• يختلف الجميع في رد الفعل على الانتقادات فالبعض يلجأ للدفاع عن نفسه بصفة مستمرة والبعض الآخر يستخدم الغضب كرد فعل وهناك من لا يكون له رد فعل إلا التراجع في إنجاز العمل.

مشكلة التعب والإجهاد

• بعض الموظفين يتلقون الكثير من الأعمال ويقومون بتنفيذها مهما كانت تفوق قدراتهم أو زائدة على أعمالهم مما يعرضهم للشعور بالتعب والإرهاق الشديد.
• قد يكون الإرهاق ناتج عن تحمل أعمال الغير مما يجعل إنجاز العمل الخاص بالموظف أمرًا صعبًا ولا يحدث.
• زيادة عدد العملاء عن الماضي مما يحتاج إلى بذل مجهود أكبر حتى يمكن التعامل مع جميع العملاء قد يكون زيادة العملاء ناتج عن الكفاءة العالية التي يتمتع بها الموظف وسببًا في ترقيته إلا أنه إذا كان الأمر فوق طاقته فسوف يؤثر على جودته في العمل بالسلب.

مشكلة ارتكاب الخطأ

• الأخطاء في العمل من المشكلات التي يتعرض لها الجميع فليس هناك أحدًا معصومًا من الخطأ مهما كان يمتلك من مهارات تؤهله للقيام بالعمل بأفضل الصور إلا أنه قد يتعرض للخطأ ولو لمرة واحدة على الأقل.
• حدوث الخطأ ليبس له علاقة بالقدرات العملية وكفاءة الموظف فقد يحدث الخطأ نتيجة الإرهاق والتعب وضغط العمل.

حلول مشاكل الموظفين

حل مشكلة التشتت

• إذا كان التشتت بس مؤثرات خارجية يمكن استخدام السماعات لتلافي سماع الأحاديث الجانبية بين الموظفين.
• إذا كانت المشكلة ناتجة عن الاستخدام المفرط لمواقع التواصل الاجتماعي والمشاركة في الأحاديث مع الزملاء يجب الانتهاء من إنجاز العمل لفترات طويلة ثم المشاركة في الأحاديث القصيرة معهم والعودة للعمل.

حل مشكلة التعرض للانتقاد

يمكن حل هذه المشكلة باتباع بعض الخطوات التالية:

• التفكير في جميع التصرفات قبل القيام بها والتفكير في العبارات والأحاديث قبل النطق بها.
• التعرف على الهدف من النقد والبعد عن تكرار سبب النقد.
• قد يكون لانقد للجميع ولذلك يجب أن يؤخذ النقد بشكل شخصي.
• بعض الانتقادات قد تكون مفيدة وتؤثر بالإيجاب على مستوى العمل لذا يجب إدراك النقد واتخاذ رد الفصل الصحيح له.

حل مشكلة التعب والإجهاد

• معرفة الموظف لحدود طاقته وقدرته على التحمل والحديث مع من يطلبون منه المزيد من العمل ورفض الأعمال التي تسبب له الإرهاق فهي في نهاية الأمر إضافية وليست له.
• طلب توزيع العمل بشكل عادل بين جميع الموظفين.

حل مشكلة ارتكاب الخطأ

• تجنب الخطأ لا يأتي إلا إذا تم الاعتراف به وتحمل نتائجه.
• البحث عن الحلول التي تساعد على التخلص من الآثار الناتجة عن هذا الخطأ.
• التأكد من عدم تكرار الخطأ مرة أخرى.

المراجع: 1 2 3 4 5.