نقدم لكم معنى خدمات لوجستية وهو من المصطلحات الدارجة في مجالات الاستثمار والصناعة، وعلى الرغم من كثرة استخدامها إلا أن الكثيرون يجهلون معناها، لذلك فإن موقع موسوعة عبر هذا المقال يقدم لكم المعاني التي تدل عليها تلك الكلمة فتابعوا معنا.
معنى خدمات لوجستية
معنى كلمة لوجستية باللعه العربيه
هي كلمة مستمدة من الكلمة الإنجليزية logistics وتعني الخدمات التي يتم تقديمها إلى وسائل النقل المختلفة، سواء النقل البحري أو الجوي، أو البري.
كما أن كلمة لوجستية تُستخدم في المجالات الحربية والعسكرية ويُقصد بها النشاط العسكري الذي يتعلق بإمداد الجيوش بما تحتاج إليه، كما يقصد بها نقل الجيوش، وكذلك طرق إيوائها وحمايتها، والقيام على تأمين الاتصالات التي تتم بين الوحدات المختلفة التابعة للجيش.
ماهي الخدمات اللوجستيه
الخدمات اللوجستية هي مصطلح من المصطلحات الشائعة في مجال التجارة والنقل، حيث تعتبر واحدة من العلوم الاقتصادية التي تهتم بشكل خاص بحسن إدارة الموارد المختلفة التي تقوم عليها عملية الصناعة، بدءًا من نقل المواد الخام إلى مكان تصنيعها، وحتى وصول المنتجات الصناعية إلى المستهلك المستهدف منها.
انواع الخدمات اللوجستية
تتنوع الخدمات اللوجستية إلى العديد من الأنواع، ومنها:
- الخدمات اللوجستية العسكرية
وهي الخدمات تُعرف باسم “الإمدادات العسكرية” وهي عبارة عن الخدمات التي يتم تقديمها إلى الأفراد والوحدات العسكرية المختلفة، من حيث خدمات النقل والاتصال وغيرها.
- الخدمات اللوجستية الإدارية
وهي تختص بالأمور الإدارية حول المنتج أو الخدمة، مثل التخطيط، وتطبيق الخطط الموضوعة، منذ بدء العملية الإنتاجية، وحتى وصول السلعة إلى المستهلك.
- الطرف الثالث للخدمات اللوجستية
والمقصود منه الوسيط الذي يدخل في العملية الإنتاجية الذي يتوسّط بين المُصنِّع والمستهلك.
- خدمات الطوارئ
وتهتم هذه الخدمات بمرحلة النقل، وتخطيط الأوقات المتوقعة لإيصال السلعة إلى المستهلك، أو المواد الخام إلى المصنع، والعمل على إدارة أي طوارئ غير متوقع حدوثها.
- خدمات الأعمال اللوجستية
ومعناها الوظائف التي تقوم على تقديم هذا النوع من الخدمات، عن طريق الشركات المتخصصة.
- خدمات الإنتاج اللوجستية
وهذا النوع من الخدمات له أهمية كبيرة حيث يختص بتقديم الوصف الذي يشتمل على الخدمات اللوجستية المطلوب تقديمها، وهي تختص بعملية التوريد بشكل عام في مراحل التصنيع المختلفة.
اهداف الخدمات اللوجستية
هناك العديد من الأهداف من وراء الخدمات اللوجستية وهذه الأهداف تنقسم لثلاثة أقسام بحسب المدى الزمني المستهدف.
- أهداف المدى القصير
تتمثل أهم أهداف المدى القصير للخدمات اللوجستية في زيادة نسبة مبيعات المنتج أو الخدمة، ويكون ذلك عن طريق التعريف بالمنتجات المختلفة والتفاصيل التي تتعلق بها. وكذلك الحرص على شحنها للعملاء في المواعيد المحددة، وتقديم خدمات ما بعد البيع للمستهلك، وتوفير قطع الغيار التي من الممكن أن يحتاج إليها.
- أهداف المدى المتوسط
التوصل إلى تنظيم خطة سير العملية الإنتاجية، ورصد كافة الإجراءات والخطوات التي يتم القيام بها من أجل التوصل إلى معرفة تفاصيل تكاليف العملية اللوجستية وتأثيرها على المنتج، واستهلاكه، ومدى رضا العميل عن الخدمة أو السلعة التي يتم تقديمها إليه عن طريق خدمات ما بعد البيع.
- أهداف المدى الطويل
من الأهداف طويلة المدى للخدمات اللوجستية هي مساعدة المؤسسة في القيام بدراسة السوق ومتطلباته بشكل دقيق جدًا بالإضافة إلى التعرف على العقبات التي تواجه العملية الإنتاجية، وتقديم الحلول المناسبة لها، كما أنها تعمل على إمداد المؤسسة بآخر التطورات المتعلقة بالنشاط الاقتصادي الذي تتخصص فيه، وهو الأمر الذي يؤدي إلى زيادة فاعلية المؤسسة، وهو الأمر الذي يعود بالنفع على كل من المنتج والمستهلك.
مهام مدير الخدمات اللوجستية
المدير اللوجستي هو الشخص الذي تقع على عاتقة مسئولية التخطيط، والقيام بحسن إدارة الخدمات اللوجستية المختلفة، ومن أهم المهام والمهارات المطلوبة لهذه الوظيفة ما يلي:
- القدرة على التخطيط الاستراتيجي.
- إدارة الخدمات اللوجستية
- القدرة على تنظيم مجال خدمة العملاء.
- حسن إدارة فريق العمل والقدرة على حل المشكلات الطارئة التي قد تؤدي إلى تعطيل العمل.
- من المهام التي يقوم بها كذلك أن يقوم بالتواصل وإدارة المفاوضات مع أطراف العملية الصناعية بمن فيهم الموردين، والتجار، والمستهلكين.
- متابعة إجراءات عملية تسليم البضائع، ومتابعو المخازن والتأكد دائمًا من وجود مخزون يكفي لتنظيم سير عمل المؤسسة التي يعمل بها.
- تجهيز كتالوج البضائع، والمفاضلة بين طرق الشحن المختلفة، لاختيار الأنسب من بينها.
- العمل على أن يكون الموظفين على علم بجميع المستجدات المتعلقة بالوظيفة.
- تقديم التوصيات بخصوص تفاصيل سير العمل، وإظهار كل من نقاط القوة والضعف لتحسين مستوى الخدمة التي يتم تقديمها.
