كم مدة بقاء الشحنة في البريد السعودي

هيئة البريد السعودي بالمملكة تحرص على تقديم أفضل الخدمات الممكنة للعملاء، وتقم بصورة دورية إلى تحسين وتطوير خدماتها تلبية لاحتياجات الجمهور السعودية، و تساءل الكثير عن مدة بقاء الشحنة في البريد السعودي وعن طريق تتبع الشحنة بصورة إلكترونية، وسنجيب عن كل هذه الاستفسارات بصورة تفصيلية في هذا المقال في موقع موسوعة.

كم مدة بقاء الشحنة في البريد السعودي

الآن أصبح يمكن لعملاء البريد السعودي أن يقوموا باستلام وتسليم الشحنات والطرود عن طريق البريد السعودي، وهذه الخدمة وفرت الكثير من الوقت والجهد، وأصبح توصيل البضائع يتم بصورة أكثر سلاسة.

• فالبريد السعودي (سبل) وفر اليوم عشرات الخدمات الإلكترونية التي يمكنك الاستفادة منها.
• وإذا أردت استلام وتسليم الطرود عن طريق البريد كل ما عليك فعله هو إخطار البريد إما عن طريق الجوال أو عن طريق البريد الإلكتروني.
• وهذه الخدمة متوفرة سواء كانت البضائع من داخل المملكة أو من خارجها.
• ويمكنك أن تقم باستلام بضاعتك بعد ذلك عن طريق الذهاب لأي فرع من فروع البريد الأقرب إليك.
• وبورق الهوية الوطنية ستقم بالاستلام على الفور.
• ولكن إذا حدث تأخير في عملية الاستلام، فمن حق البريد أن يقم بالتخلص تمامًا من الشحنة.
• فلا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز فترة الاحتفاظ بالشحنة الثلاثين يوم.
• ويفضل أن يقم المواطن باستلام شحنته فور وصولها إلى البريد.
• أو يمكنه استلامها عن طريق خدمة خدمة العنوان الوطني.
• فيُمكن الآن تسليم الطرود حتى المنزل، إذا كان العميل مشترك بخدمة العنوان الوطني.
• وحينها يقم بتبليغ البرود بوجود شحنة ستصل في القريب، ويقم بتتبع الشحنة.
• وعن طريق الاتصال على 19992 رقم البريد السعودي الموحد، سيقم بإدخال كافة البيانات الخاصة بالشحنة، والبيانات الشخصية أيضًا الخاصة به والخاصة بعنوانه الوطني.
• وفي هذه الحالة ستصله الشحنة في فترة لن تتجاوز التسع أيام.

طرق استلام الطرود

يحرص البريد السعودي على خدمة العملاء بأفضل صورة ممكنة، ولذلك يتم الاهتمام بشكل خاص بالتحقق من كافة البيانات قبل استلام وتسليم الطرود، ولا يتم الأمر بصورة عشوائية، بل بطريقة آلية مقننة.

• عند قيام أحدهم بإيداع طرد ما، وتسليمه لأحد محطات الطرود، يتم على الفور إخطار المرسل إليه، للتأكد من قيامه باستلام الطرد في الوقت المحدد.
• فيقم البريد بالتواصل مع المرسل إليه عن طريق الرسائل النصية، أو عن طريق البريد الإلكتروني.
• وتتضمن الرسائل كافة البيانات الخاصة بالشحنة، بداية من رقمها (رقم التتبع)، والرقم السري الذي ستتمكن من خلاله من استلام الطرد.
• كما تتضمن الرسالة بيانات المُرسل، وطبيعة الشحنة، ومن أين وإلى أين تتجه الشحنة، بجانب تحديد بالطبع الموعد النهائي للاستلام.
• وهكذا بمجرد استلام هذه الرسالة يمكن استلام الطرد بسلاسة شديدة، عن طريق فقط الذهاب إلى محطة الطرود التي وُضعت بها الشحنة.
• أو يمكن أن يتواصل المرسل إليه مع البريد السعودي، ليتم إرسال الطرد إلى عنوانه الوطني.
• ومن الضروري أن يتأكد الشخص من طبيعة الشحنة ومن كافة مواصفاتها قبل الاستلام.
• وبصورة آلية قبل استلام الطرد من الضروري أن يتم فتحه للتأكد من محتوياته بشكل دقيق.

شروط إرسال الطرود

• لا يمكن لأي شخص أن يقم بإرسال طرد بصورة عشوائية، بل هناك بعض الشروط اللابد توافرها، والتي يتم التأكد منها قبل إرسال أي طرد.
• ففي البداية يتم التأكد من نوع الطرد، فهناك بعض الأمور التي يُحذر تمامًا تداولها وتناقلها بين الأيادي.
• ومن المواد التي لا يتم السماح بنقلها، المواد الخطر مثل المواد الحارقة أو القابلة للاشتعال أو غيره.
• كما لا يتم السماح بإرسال أي نوع من أنواع السلاح، أو المتفجرات أو غيره.
• كما لابد أن تكن الأدوية المنقولة أدوية مسجلة بالفعل، ويتم التأكد من صلاحيتها.
• وفي حالة المواد الغذائية، فيتم التأكد من تاريخ الصلاحية، ويمنع دخولها إذا كانت منتهية أو شارفت على الانتهاء.
• ومن الضروري أن يتم تغليف الطرد جيدًا تمامًا، لمنع أن يتضرر الطرد بأي صورة من الصور.
• وإذا كان الطرد قادم من خارج الأراضي السعودي، ففي هذه الحالة لابد ألا يزيد وزنه إطلاقًا عن 30 كجم، أما في حالة كان الطرد قادم من خارج الأراضي السعودية، ففي هذه الحالة من الضروري ألا يزيد الوزن عن 50 كجم.
• وقبل الإرسال هناك بعض البيانات اللابد توافرها ومن الضروري أن تكن مُسجلة بالطرد، مثل:
  • اسم المُرسل، وبياناته.
  • ولابد أن يكن بالطرد بيانات الجهة المُرسلة، والختم الخاص بها.
  • ويتم التأكد تمامًا من كون الطرد مُغلف بالشكل الصحيح تمامًا، تبعًا لنوع وطبيعة الطرد.
  • ولابد تسجيل العنوان الوطني بصورة تفصيلية باللغة العربية واللغة الإنجليزية، أو يتم تسجيل العنوان المخصص بمحطة الطرود.
• في حالة نقل أي من الأوراق أو المطبوعات أو الملفات، ففي هذه الحالة يتم تغليفه بورق شفاف، لإظهار ما يحتوي عليه المطبوعات.

كيف اتتبع الشحنة في البريد السعودي

من أكثر الخدمات الإلكترونية الهامة للغاية بالبريد السعودي، خدمة تتبع الشحنات، فالآن يمكن للمواطن السعودي أن يقم بمعرفة مكان شحنته بصورة دقيقة تمامًا عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالبريد (سبل).

• كل ما عليك فعله هو الدخول إلى الخدمة الإلكترونية الخاصة بتتبع الشحنات عبر هذا الرابط.
• ثم قم بتسجيل رقم الشحنة، والذي يكن في الأغلب مكون من 13 رقم.
• وهكذا ستتمكن من معرفة موقع شحنتك، والوقت المتوقع لوصولها إلى موقع التوصيل.
• وتتعرف على مكان الطرد منذ لحظة قيام أحدهم بتسليمه، وحتى القيام باستلامه.
• وعليك تسجيل الدخول عن طريق بريدك الإلكتروني الرسمي، والاشتراك بالخدمة، وسيصلك كافة البيانات عن طريق إما الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني.

البريد السعودي أون لاين

• البريد الآن أصبح له ما يزيد عن 450 فرع، ويمكنك أن تستفيد من خدمات الفرع الأقرب لك.
• وبجانب الخدمات المتاحة بفروع البريد، فهناك العشرات من الخدمات الإلكترونية المختلفة المتاحة بالموقع الإلكتروني الرسمي أو بتطبيق سبل أون لاين.
• ومن أبرز الخدمات الإلكترونية:
  • منصة smes
  • العنوان الوطني.
  • الخدمات التجارية.
  • الخدمات العالمية.
  • ربط الشحنات.
  • تغير وجهة شحنة.
  • خدمات أوفر.
  • خدمة تجهيز شحنة.
  • خدمات صناديق البريد العادية.
  • صناديق البريد الرقمية.

رقم هاتف البريد السعودي

يتيح اليوم البريد السعودي فريق مميز للغاية من الدعم الفني، يقم بالرد على أسئلة واستفسارات وآراء العملاء في أي وقت، وذلك في إطار السعي نحو تحقيق أفضل خدمة ممكنة للعميل، في أسرع وقت.

• يمكنك الآن التواصل مباشرة مع مركز العملاء من أي مكان بالمملكة العربية السعودية عن طريق الاتصال على الرقم الموحد المجاني 19992
• وسيتم الرد على كافة طلباتك واستفساراتك بصورة تفصيلية، فالدعم الفني يتعاون مع العملاء حتى تصبح الرؤية لهم واضحة تمامًا.
• كما يمكنك التواصل مع الدعم الفني عن طريق الاتصال من خارج المملكة العربية السعودية على +966112898888
• كما تتيح إمكانية التواصل عبر تويتر عن طريق حسابهم الإلكتروني الرسمي بالموقع @SPL_Care
• والآن أصبح يمكن للعميل أن يقدم طلبه بصورة إلكترونية، وذلك عن طريق خدمة العملاء بالموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالبريد عبر هذا الرابط.
• تقم في البداية باختيار نوع الطلب، سواء كان:
  • شكوى.
  • طلب.
• ثم تحديد نوع الخدمة، سواء كانت:
  • عالمي.
  • أوفر.
  • سبل أون لاين.
  • تجاري.
  • الشحنات البريدية، والوثائق التجارية.
  • العنوان الوطني.
  • مكاني.
  • الفروع البريدية.
• وتقم بإدخال نوع العميل، سواء كان:
  • أفراد.
  • قطاع أعمال.
• وعليك إدخال بياناتك الشخصية بشكل دقيق، مثل الاسم بالكامل، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
• ثم تسجيل تفاصيل طلب، بصورة دقيقة تمامًا.
• ويفضل أن تقم بإرفاق بعض المستندات لطلبك، لتأكيد القول.
• قم انقر على إرسال، وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.

وهكذا نكن قد أوضحنا مدة بقاء الشحنة في البريد السعودي ، وكيف يمكنك الآن بسلاسة شديدة أن تقم بتتبع شحنتك، كما أشرنا إلى طرق التواصل مع فريق الدعم الفني بالبريد.