– أن تصاغ النتائج المطلوب تحقيقها بصيغة إيجابية ، نقول للعميل ” ماذا تريد تحديداً ؟ ” .
– نحدد الوضع الحالي ونقول للعميل ” أين أنت الآن بالنسبة للنتيجة المطلوب تحقيقها ؟ ” .
– تحديد النتيجة المطلوبة نسأل العميل ” ماذا ستشاهد وستسمع وتحس به إذا حصلت على تلك النتيجة ؟ ” النتيجة المطلوبة يجب أن تصاغ بصيغة الحاضر كما لو أنها تحدث الآن . مع ملاحظة أنك تشاهد صورة النتيجة تتحقق في المستقل وأنت فيها .
– نسأل العميل ” كيف تتأكد الآن من أنك ستحقق هذه النتيجة بإذن الله ” ؟ .
– نتأكد من أن النتيجة التي يرغب العميل بتحقيقها متناسقة ومتوافقة معه ويرغب فعلاً في تحقيقها ونسأله ” ماذا ستعطيك هذه النتيجة وماذا ستحقق لك وهل ستمكنك هذه النتيجة من عمل شيئا ، كنت لا تحصل عليه أو تعمله في السابق ” .
– هل الدافعية لتحقيق النتيجة المطلوبة نابعة من ذات العميل . ونسأل العميل ” هل تريد تحقيق النتيجة لأنك أنت شخصيا فقط تريد ذلك ؟ ” .
– هل النتيجة المطلوب تحقيقها محددة الإطار ” أين ، متى ، كيف ، مع من تريد تحقيق النتيجة ” .
– ما هي الإمكانيات المطلوبة، نسأل العميل ” ماذا لديك الآن، وماذا تحتاج من إمكانيات وموارد حتى تستطيع تحقيق هذه النتيجة ؟ هل قمت بتحقيق ذلك بالسابق أو هل هناك شخص حقق ذ”.بالسابق ؟ تصرف كما لو كنت قد حققت النتيجة المطلوبة الآن “.
– نسأل العميل ” لماذا تريد ذلك ” ماذا ستربح أو ستخسر إذا حققت ذلك ؟ .
– الأسئلة التالية نسألها للعميل وليس بالضرورة أن يجيب عليها ولكن عليه أن يفكر في إجابة كل سؤال مدة لا تقل عن خمسة دقائق .
(1) ماذا سيحدث إذا حصلت على ذلك ؟
(2) ماذا لا يحدث إذا حصلت على ذلك ؟
(3) ماذا سيحدث إذا لم تحصل على ذلك ؟
(4) ماذا لا يحدث إذا لم تحصل على ذلك ؟
كيف تسأل سؤالاً يحقق اكبر نتيجة مرجوة ؟
السؤال : كيف تسأل سؤالاً يحقق اكبر نتيجة مرجوة ؟
الإجابة : اسأل نفسك ” ما هو السؤال الذي أستطيع أن اسأله ، والذي هو بذات السؤال نفسه وباطنه يفترض أن يحقق ذلك السؤال اكبر تغير بالعميل بقبوله ذلك الافتراض المبطن داخل السؤال نفسه ؟؟؟ ” .
المصدر: موسوعه تعلم معنا مهارات النجاح
