. تعريف الحوار . أهمية الحوار . آداب الحوار . التفكير أولًا قبل الحديث . الاستماع الجيد للمتحدث . التواضع والاحترام أثناء الحديث . الانتباه للغة الجسد

. الحضور التام . استخدام الأسئلة . الإجابة المباشرة على الأسئلة . عدم تكرار نفس الحديث . الموازنة بين التحدث والاستماع . الابتسامة والتهذيب واللطف . التعاطف

مهما كانت معتقداتنا والدرجة التي نعتقد أنَّها تؤدي إلى حدوث زخم يجذبنا دون أن نشعر نحو الآثار والإجراءات المرتبطة بها والأفكار التي تترافق مع معتقداتنا، فنحن نطبقها مع كل ما نقوم به في الحياة، وفي معظم الأوقات لا نربطها بأفعالنا أو بنتائج أفعالنا.

مؤخراً، عادت "أوبرا وينفري" (Oprah Winfrey) لتُذكِّر الجمهور كم هي خطيبة موهوبة، وروائية بارعة، ولكن من المحتمل أن يأتي وقت في حياتك المهنية أو الشخصية حيث تحتاج إلى إجراء محادثة عسيرة وطرح أسئلة غير مريحة. فيما يلي بعض الأساليب التي كشفت عنها الخبيرة "أوبرا".

. فن قيادة الحوار . وضع خطة للغرض من الحوار . التعامل بروح الصداقة لا العداوة . اختيار بداية حوار جيدة . المحافظة على استمرارية الحوار . السماح للطرف