أنظمة دعم القرار

أنظمة دعم القرار
هي أنظمة تساعد أصحاب على صنع القرارات غير المبنية أو اتخاذ القرارات المبنية مسبقاً للمشاكل التي تواجههم معتمدة على الحواسيب ومستخدمة المعطيات و النماذج وتتميز بمرونة عالية ومقدرة على التكيف مع ظروف المشكلة وسرعة الاستجابة في تقديم الحلول الفعالة بكفاءة عالية .
صنع القرار :
هو عملية صنع مجموعة بدائل تم وضعها لوجهة من الأعمال بغية تحقيق الأهداف التي تم تحديدها .
المدير :
هو الشخص الذي يختار النتائج أو الحلول المقدمة إليه ويتميز عن الآخرين بصفات تؤهله للإدارة ) البداهة الشجاعة الذاكرة …الخ (ويستخدم أنظمة دعم القرار تقديم العون له .
صانع القرار :
هو الشخص المسؤول عن توليد بدائل وجهات النظر : الشرح – التحليل – المساعدة في اختيار البديل المفضل .إن صانع القرار هو مدير لكن ليس من الضروري أن يكون المدير صانع القرار .

أهداف أنظمة دعم القرار :
تؤمن أدوات أنظمة دعم القرار مفتاح التفاعل للوسط الملائم الذي يسمح للمستخدمين دراسة ومعالجة المعطيات و النماذج بمرونة وسهولة وكفاءة عالية .
تهدف هذه الانظمة إلى :
1-تأمين دعم صنع القرار للقرارات غير المبنية بشكل خاص أو شبه المبنية وذلك من خلال تأمين حكم العنصر البشري وتأمين المعلومات .
2-تأمين دعم صنع القرار للمسئولين على كافة المستويات ضمن الوزارة أو المؤسسة و المساعدة على التكامل الوظيفي بين تلك المستويات .
3-دعم جميع مراحل صنع القرار : الإدراك – التصميم – الاختيار ….الخ .
4-تأمين مستوى عالياً من المعلومات ودعم عمليات التفكير من أجل صنع القرار بغية زيادة التأكيد أو الصادقة على القرار .
5-اختصار الزمن المطلوب لصنع القرار وخاصة في الأزمات .
6-تقليص الكلفة : على اعتبار أن جمع عدد من صناع القرار وبخاصة الخبراء في مكان وزمان واحد سيكون مكلفة .
7-السرعة : إن استخدام الحاسب يسمح لصانع القرار بتشكيل عدد كبير من العمليات الحسابية بسرعة عالية وكلفة قليلة وأخطاء نادرة و التغلب على قيود معالجة و التخزين حيث أن مقدرة العقل البشري على المعالجة وحفظ المعلومات و المقرة على استعادتها عند الحاجة محدودة .
8-دعم القرار الجيد من خلال إعطاء كل بديل درجة ما من الأهمية .
9-تحسين الاتصالات بين صناع القرار وقواعد البيانات .
10- دعم الشخص الذي لا يمتلك خبرة في البرمجة .
11- تأمين دعم عمل المسؤول وليس الاستغناء عنه .
12- تأمين الدخول إلى مصادر المعطيات المختلفة و التغلب على قيود معالجة و التخزين حيث أن مقدرة العقل البشري على المعالجة وحفظ المعلومات و المقرة على استعادتها عند الحاجة محدودة .