إذا كنت تبحث عن حل مشكلة توكلنا خدمة الوزارة غير متوفرة ؛ تابع معنا هذا المقال، خلال الآونة الأخيرة أصبح تطبيق توكلنا من أكثر التطبيقات الإلكترونية استخدامًا في المملكة العربية السعودية، فهو التطبيق الذي تم إطلاقه من قِبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) من أجل رصد وتتبع حالات الإصابة بفيروس كورونا أو الحالات المشتبه في إصابتها بالفيروس، وذلك عن طريق الأكواد الملونة الموجودة في التطبيق والتي توضح حالة كل مستخدم سواء كان مُصابًا أو مشتبهًا في إصابته أو سليمًا، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى منها ما زال مُتاحًا مثل فحص كورونا وتصاريح اعتمرنا وتصريح الحج، ومنها ما لم يعد متاحًا مثل استعراض مخالفات منع التجول والإبلاغ عن حالات خرق حظر التجول، ومن المشكلات التي تواجه مستخدمي تطبيق توكلنا مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة والتي سنشرح كيفية حلها من خلال سطور هذا المقال على موسوعة.
حل مشكلة توكلنا خدمة الوزارة غير متوفرة
قد يواجه مستخدمي تطبيق توكل الإلكتروني مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في تطبيق توكلنا، الأمر الذي جعل العديد من المستخدمين يستفسرون عن كيفية حل تلك المشكلة بالتواصل مع حساب خدمة عملاء التطبيق على موقع تويتر وقد جاءت الإجابة على النحو التالي:
- فتح متجر التطبيقات المُتاح على الهاتف الجوال سواء الأندرويد أو الآيفون.
- كتابة اسم تطبيق توكلنا في مربع البحث في المتجر.
- فتح التطبيق ثم الضغط على “تحديث” من أجل تحديثه.
- وبذلك سيعمل التطبيق بشكل طبيعي وستختفي المشكلة التي يواجهها المستخدم.
الخدمة غير متاحة حاليا يرجى المحاولة لاحقاً توكلنا
- مشكلة أخرى يواجهها مستخدمي تطبيق توكلنا عند إتمام أي خدمة عبر التطبيق وهي ظهور رسالة نصها كالتالي: (الخدمة غير متاحة حاليا يرجى المحاولة لاحقاً).
- وقد أوضحت خدمة العملاء الخاصة بالتطبيق عبر الحساب الرسمي له على موقع تويتر أن سبب تلك المشكلة يكمن في زيادة الضغط على التطبيق من قِبل المستخدمين.
- ومن ثم يُنصح بغلق التطبيق ثم إعادة استخدامه لاحقًا.
- وإذا استمرت المشكلة ولم يتمكن المستخدم من إتمام الخدمة التي يرغب فيها؛ فيتم تحديث التطبيق باتباع نفس الخطوات التي تم شرحها في الفقرة السابقة، أو بالقيام بالآتي:
- الضغط على أيقونة الضبط الموجودة في الهاتف الجوال ومن الخيارات الظاهرة يتم الضغط على التطبيقات.
- ستظهر التطبيقات المُحملة على الهاتف الجوال، من تلك التطبيقات يتم الضغط على تطبيق توكلنا.
- بعد ذلك يتم تحديد مساحة التخزين ومن ثم الضغط على مسح البيانات.
- ثم يتم إغلاق الضبط ثم يتم فتح التطبيق لتشغيله وتسجيل الدخول على الحساب المُسجل عليه من جديد.
خطوات حل مشكلة توكلنا لا يستجيب
- عدم استجابة تطبيق توكلنا عند استخدامه هي مشكلة أخرى يمكن أن يواجهها مستخدمي التطبيق في بعض الأحيان.
- ويمكن حل تلك المشكلة من خلال التوجه إلى متجر التطبيقات على الهاتف ثم البحث باسم التطبيق ثم إلغاء تثبيته على الهاتف ويُعاد تحميله من المتجر من جديد ثم يتم تسجيل الدخول عليه.
- كما يمكن حل المشكلة عبر تحديث التطبيق أو فتحه من خلال متصفح الهاتف وليس من التطبيق بشكل مباشر.
حل مشكلة تطبيق توكلنا معلق
- عدم استجابة التطبيق للأوامر التي يصدرها المستخدم من المشكلات الشائعة التي تواجه العديد من المستخدمين.
- ولحل تلك المشكلة يتم فتح تطبيق توكلنا من خلال المتصفح ثم تسجيل الدخول من خلال إدخال رقم الهوية أو رقم الإقامة أو رقم الجوال وكلمة المرور.
- ثم النقر على المربع الموجود بجانب عبارة (أنا لست برنامج روبوت) ثم الضغط على “التالي”.
- ومن ثم يتم إدخال رمز التحقق المُرسل في رسالة نصية على الهاتف الجوال ثم استكمال عملية تسجيل الدخول.
نسيت كلمة المرور في تطبيق توكلنا
يمكن أن ينسى بعض مستخدمي توكلنا كلمة المرور الخاصة بحساباتهم على التطبيق، ولحل تلك المشكلة يجب اتباع الآتي:
- يتم فتح التطبيق من الهاتف الجوال ثم تسجيل الدخول بإدخال رقم الهوية الوطنية أو هوية مقيم أو رقم الجوال.
- ثم الضغط على “نسيت كلمة المرور”.
- في الصفحة التالية يقوم المستخدم بتحديد الهوية سواء مواطن ومقيم أو زائر أو خليجي.
- ثم إدخال البيانات التالية: رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، تاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة، ثم النقر على “التالي”.
- بعد ذلك يتم إدخال رمز التحقق الذي سيتلقاه المستخدم في رسالة نصية على هاتفه الجوال.
- سيتم الانتقال إلى صفحة أخرى، في تلك الصفحة يقوم المستخدم بإعادة تعيين كلمة المرور.
- ستظهر مجموعة من الإرشادات الخاصة بإنشاء كلمة مرور جديدة، يتم اتباع تلك الإرشادات ثم إنشاء كلمة المرور ثم تأكيدها.
- ومن ثم يتم الضغط على “التالي”.
- وسيتمكن المستخدم من استخدام حسابه مرة أخرى والاستفادة من خدمات التطبيق.
إنشاء حساب على توكلنا
إذا كنت لا تمتلك حسابًا على تطبيق توكلنا يمكنك إنشاء حسابًا للاستفادة من خدمات التطبيق عبر اتباعك الخطوات التالية:
- قم بالبحث عن التطبيق على متجر التطبيقات بالهاتف الجوال ثم تحميله ثم فتحه.
- اضغط على “تسجيل جديد”.
- ثم أدخل البيانات التالية: رقم الحدود وتاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة.
- ستجد عبارة نصها كالتالي: (طلعت على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وأوافق عليها) قم بالضغط على المربع الصغير الموجود بجانبها.
- سيصل إليك رمز التحقق في رسالة نصية تتلقاها على هاتفك الجوال، أدخل هذا الرمز في الخانة المخصصة له.
- قم بإنشاء كلمة المرور ثم قم بتأكيدها.
- ستظهر لك خريطة، من تلك الخريطة قم بتحديد موقع سكنك مع مراعاة الدقة في تحديده، ثم اضغط على “حفظ”.
- قم بالتأكيد على أن العنوان الذي أدخلته صحيحًا.
- ستجد تلك الرسالة: (لا يوجد لديك تابعين أو عمالة منزلية)، ثم اضغط على “موافق”.
- من القائمة التي ستظهر لك قم بتحديد أسماء التابعين من الأبناء والعمالة المنزلية، من تلك القائمة حدد الأشخاص الذين يسكنون معك في المنزل.
- أجب على أسئلة الاستبيان ثم اضغط على “التالي”.
خدمات تطبيق توكلنا
من الخدمات التي كان ولا يزال يقدمها تطبيق توكلنا ما يلي:
- خدمة رعاية التّابعين.
- خدمة إنشاء التجمعات.
- خدمة الحالة الدراسية للأبناء.
- خدمة تصريح الحج.
- خدمة عرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية.
- خدمة تسجيل الدخول اليدوي للتجمع.
- تسجيل الزائرين.
- خدمة لوحة البيانات.
- الجواز الصحي.
- المحفظة الرقمية.
- إظهار نتائج قياس.
- الهوية الرقمية.
- لقاح كورونا.
- خدمة تعريف رقم الجوال.
- استعراض بيانات الوكالات.
- خدمة عرض المخالفات العامّة.
- العنوان الوطني.
- استعراض بيانات الصكوك.
- تصاريح اعتمرنا.
- خدمة عرض مواعيد الأحوال المدنيّة والجوازات.
- خدمة عرض تصاريح العمرة.
- استعراض الحالة الصحية.
- خدمة مشاركة بطاقة الوضع الصحي.
- خدمة فحص كورونا.
- تصريح طالب.
- طلب تصاريح الخروج.
- بلاغ عن حالة اشتباه.
- الاستعلام عن مخالفات شخص آخر.
- تصريح طبي طارئ.
- طلب تصاريح التموين داخل الحي.
- استعراض تصاريح العمل.
- استعراض المخالفات.
- تصريح رياضة المشي ساعة واحدة في اليوم داخل الحي.
- استعراض كود QR الخاص بالمستخدم لرجل الأمن.
- استعراض آخر المستجدات الصحية والطّبية.
- طلب تصريح إلحاقي للسائق الخاص.
- بلاغ كسر منع التجول.
- عرض تصاريح المواعيد الطّبية للمستخدم.
تحميل تطبيق توكلنا
- يمكن تحميل تطبيق توكلنا على الهواتف الأندرويد بالضغط هنا.
- أو بتحميله على الهواتف الآيفون وأجهزة الآيباد التي تعمل بنظام IOS من هنا.
- أو بتحميله على هواتف هواوي بالضغط هنا.
وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي أوضحنا من خلاله كيفية حل مشكلة توكلنا خدمة الوزارة غير متوفرة، كما تناولنا حل مشكلة الخدمة غير متاحة والتطبيق لا يستجيب والتطبيق معلق ونسيان كلمة المرور، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.
المراجع
- 1