التصنيف العمل

يشرح الخلط الذي يقع في سلوك بعض العاملين الغير مدربين في مجال خدمة العملاء وكيف يقع هذا الخلط بين سلوك موظف الخدمة وسلوك موظف البيع

كيفية صياغة الأهداف لخدمة عملاء متميزة وفعالة

مقال تعليمية يشرح كيفية بناء ولاء عملاء على المدى البعيد

يوضح المقال أهمية الشكاوي في المحافظة على نجاح المنشأة التجارية

يوضح المقال أهمية التدريب ويشرح ببساطة الكيفية التي تقوم عليها التدريب

وصف لمفهوم تحديد احتياج العملاء من حيث الأهمية والكيفية

هذا المقال يصف أحد أهم وأعقد الأدوار التي يقوم بها موظف خدمة العملاء وهو أن يكون محامي العميل لأنه في نفس الوقت قد يكون محامي لأحد زملائه في نفس الوقت أن يكون محامي العميل

يصف المقال من هو العميل الداخلي ، ويبين أهمية العميل الداخلي في المنشأة التجارية

عرض موجز لما سبق الكتابة عنه من مفاهيم

في هذا المقال يستعرض معنى بروتوكولات خدمة العملاء أو مراسم خدمة العملاء ومدى أهمية وجودها في المنشأة التجارية