التصنيف العمل

رضا الموظّف لا يكفي لإرضاء العميل

هذا مبدأ ينادي به المديرون التنفيذيون ذائعو الصيت، بمن فيهم غوردون بيثيون، المدير التنفيذي السابق لشركة الطيران ”كونتيننتال” التي فازت بالعديد من الجوائز كأفضل مستخدِم. كما أنّ مديرين كثيرين ممَّن قابلناهم يؤمنون بهذا الرابط السببي أو يشعرون بأنّ أرباب عملهم…

أداء الفريق يعتمد على تنوعه الفائق

وتشير بعض الدراسات إلى أنه يمكن للتنوع أن يطوّر الناتج، لأنه يضع مهارات مختلفة على الطاولة نفسها، ومن ناحية أخرى، فإنه يمكن للتنوع أن يعمل على تراجع الأداء إذا لم يتكيّف أعضاء الفريق مع بعضهم بعضا، لذا حين يتم قياس…

6 أشخاص تحتاجهم لبدء مشروعك الريادي

العبقري لا بد لكل شركة ناشئة أن يكون فيها ذلك الشخص العبقري القادر على قيادة البرنامج التقني للمنشأة الوليدة، هذا الشخص لديه المعرفة والإلمام بكل الأمور التقنية اللازمة في برنامج عمل المشروع الجديد. القائد ما يحتاجه أي مشروع هو القائد…

كيف تقود وأنت لست المدير

يتألف من خمسة خطوات للقيادة حين لا تكون مسؤولاً رسمياً، ويمكن تطبيق الخطوات عملياً على أي مشروع، أو فريق، أو اجتماع تشارك فيه: حدد الأهداف: إن الناس ينجزون الأفضل عندما تكون لديهم مجموعة واضحة من الأهداف، ولابد أن المهمة الأولى…

لماذا على القادة أن يمارسوا إدارة الجذب

بالنظر إلى العديد من السنوات الماضية التي قضيتها في البحث والدراسة، يظهر استنتاج واحد بصورة بارزة: لا يمكنك أن تجبر أي شخص على التعاون والابتكار. ولا توجد علاقة بين تقنيات الإدارة التقليدية الضاغطة، ورغبة الناس في مواجهة التحديات بنشاط، وطاقة،…

أشهر أدوات التخطيط الاستراتيجي

1- تحليل SWOT وهو تحليل للبيئة الداخلية والخارجية للشركة للوقوف على وضعها بدقة وتختصر الحروف الأولى من كلمات strengths ،weaknesses ،opportunities، و threats أي نقاط القوة و نقاط الضعف كتحليل للبيئة الداخلية و الفرص والتهديدات كتحليل للبيئة الخارجية. 2- Balanced…

التواضع هي الصفة الأساسية للقيادة

كان عمري 36 عاماً سنة 1990، حيث تم تعييني للتو مسؤولا ماليا أول في شركة نوكيا. وكان ذلك بمثابة التحدي لقدراتي، ليس بسبب صغر سني، بل إن الشركة كانت تمر بمشاكل كبرى في ذلك الوقت. وكانت هذه الشركة الكبرى تعاني…

التكامل بين مفهوم القيادة والإدارة

مفهوم الإدارةفي العصر الحديث أصبحت الإدارة في القرن العشرين علماً منظماً له أصوله وقواعده. وقد رأينا في العرض السابق أن البشرية قد عرفت النشاط الإداري منذ فجر التاريخ في الحضارات القديمة، ولذلك فإن بعض المفاهيم الإدارية الحديثة لها جذور تعود…

الاتفاق في الرأي خلال مفاوضات الشركات يحتاج إلى سيناريوهات

حين لا يكون الناس يعرف بعضهم بعضا مثل المقابلات للتوظيف، وحين لا يكون لدى الناس حافز قوي للتعاون أو التنافس فقد يساعدهم هذا على تكوين انطباع أكثر اكتمالا عن الطرف الآخر، وبعد هذا، فإن على المرء أن يكون حريصا على…

تداول الأسهم من خلال الإنترنت

وعلى الصعيد العربي يعد الكويتيون الأكثر إقبالا على تجارة الأسهم على الإنترنت، لا سيما أن الكويت هي من كبرى الأسواق المالية الناشئة في الشرق الأوسط، كما أن بها شركات توفر بعض الإمكانات التي تمكن المستثمر العربي والكويتي من المتاجرة في…