الإدارة بالمرح
يعتقد كثير من المدراء غير المتخصصين إلا من رحم الله أن الإدارة تعني: 1- الشدة!!! في حين يقول نبينا عليه الصلاه والسلام: ماكان الرفق في شئ إلا زانه 2- الغِلظة!!! في حين يقول الله تعالى: ” … ولو كنت فظاً…
التصنيف العمل
التميز في خدمة العميل
خدمة العملاء هي طريقك نحو التميز ، كيف؟ إن تمييزك لنفسك يحتاج إلى أن تكون هناك ميزة تنافسية في أذهان العملاء تتعلق بمزايا منتجاتك ، و الفوائد المتوفرة من خلال خدماتك، إذ أن الميزة التنافسية تحدث عندما يفكر العملاء بك…
طاقة مهدرة
تلك الحقائق لابد أن يعرفها ويعيها القاصي والداني من أمتنا ومن غير أمتنا، فنحن بأي معيار من المعايير – الرصد والعد – لسنا الأقلية التي يستأسد عليها الحملان، أو هكذا يوجب المنطق والإنصاف إذا كان في هذا العالم منطق…
إنجاز الأعمال من خلال الآخرين
يمكنك كموظف أن تمارس القيادة، ولكن الحاجة لممارسة هذه القيادة تعتمد على حجم السلطة الممنوحة لك ومدى استقلالية المنصب الذي تشغله والعمل المسموح لك بالقيام به.
حواء تفضل العمل مع الرجال وترفض حقد المرأة
تؤكد إحدى النساء أن العمل مع الرجال نعمة كبيرة لا تقدر بثمن وأنها لو تم تخييرها بين وظيفتين الأولى مع مجموعة من النساء براتب عالي والثانية مع رجال بمرتب أقل ستختار العمل مع الرجال بدون تردد. وتوضح الأسباب قائلة…
فن التقييم
إن الموظف في عمله لا يبحث عن الراتب الكبير والعلاوات الكثيرة المتنوعة، بل إن ما يبحث عنه قبل كل شيء هو المتعة في العمل، والاحترام المتبادل بينه وبين الإدارة، ووجود الفرصة الحقيقية لإظهار الإبداع والأفكار المفيدة، هذا ما أثبتته دراسة…
مجموعة الاستراتيجيات العامة
أولاً : إستراتيجية الريادة (Cost Leadership Strategy ) تحقيق الشركة عائد يفوق العائد السائد في القطاع بالرغم من وجود منافسة قوية عن طريق :- – رفع حصة الشركة من السوق. – توفر النقد الكافي لتمويل أنشطة الشركة. – خفض التكاليف بشكل…
الإدارة بين العباقرة والحكماء
برغم ما يشهده العالم حالياً من متغيرات في عالم الأعمال، مما يجعل المؤسسات تلهث من أجل بناء هياكل إدارية قوية، وتدريب العاملين بها لموائمة هذه التغيرات وكذلك اعتناق مفاهيم وأساليب إدارية متطورة -وهذا على عكس ما ساد في الماضي- انهارت أمامها بعض المفاهيم الإدارية القديمة وحلت محلها أنماط إدارية حديثة، تتبنى مناهج متطورة الأمر الذي جعل المؤسسات تنقسم إلى أنماط ثلاث:
تطور الفكر الإداري
1- النظرية الكلاسيكية (Classical Theory): روادها: ماكس فيبر، فردريك تايلور، هنري فايول. أ- النموذج البيروقراطي (البيروقراطية Bureaucracy): هو نظام مثالي للإدارة، يقوم على القواعد والإجراءات الصارمة (للقضاء على العلاقات الشخصية)، والتقسيم الواضح للعمل (كي يسير العمل لابد أن يعرف كل…
سيكولوجية المدير والسكرتيرة.. من أكثر أزمات منتصف العمر شيوعاً
حياة المدير هذه هي مواصفات الشطر الأول من حياة المدير، أما الشطر الثاني فإنه يجنى فيه ثمرة كفاحه حيث يشعر بالاستقرار المالي والاجتماعي والنفسي، ويتضخم شعوره بذاته وربما يصل إلى درجة النرجسية خاصة إذا كان محاطا بمجموعة من الموظفين…