التفاوض هو: "عملية يتفاعل من خلالها طرفان أو أكثر لديهم اعتقاد بوجود مصالح واهتمامات مشتركة ومتداخلة وأن تحقيق أهدافهم وحصولهم على نتائج مرغوبة تتطلب الاتصال فيما بينهم كوسيلة أكثر ملائمة لتضييق مساحة الاختلاف وتوسيع منطقة الاشتراك بينهم
نشأت فكرة التفاوض منذ زمنٍ طويل، منذ نشأة العائلات والمجتمعات الصغيرة والكبيرة ككل، فقد كان البشر يتناولون أموراً مختلفةً تبدأ بالنقاش والحوار، وتنتهي بتحديد نتيجةٍ تُرضِي الأطراف المتحاورة، لينتهي النزاع لصالح أحد الأطراف واقتناع الطرف الآخر؛ ولهذا السبب أصبحت عملية التفاوض من أفضل وأهمِّ الاستراتيجيات الفعَّالة لتنظيم الخلافات بين البشر. سنقدِّم لكَ في هذا المقال 5 أمورٍ تؤكِّد أنَّ التفاوض أمرٌ هامٌّ للغاية، ويساعدنا في حلِّ الكثير من المشاكل والعُقد التي تواجهنا في حياتنا.