الوسم الذكاء العاطفي

لقد صاغ العلماء مصطلح "الذكاء العاطفي" في أوائل التسعينيات، ولكن سرعان ما انتشر هذا المفهوم وأصبح هامَّاً بالنسبةِ إلى قادة الأعمال. يقدِّم "دانيال جولمان" (Daniel Goleman) خمس فئات من الذكاء العاطفي يجب أن تركِّز عليها عند توظيف المرشحين لتطوير مكان العمل.

يُعدُّ تطوير القدرة على فهم عواطفنا وعواطف الآخرين وتفسيرها والاستجابة لها بفاعلية أمراً هامَّاً، ولا سيما لموظفي الموارد البشرية. فيما يلي خمس نصائح لتحسين ذكائك العاطفي وفاعليتك في مكان العمل.

لقد انتشر مفهوم الذكاء العاطفي لأول مرة منذ أكثر من 20 عاماً، ومنذ ذلك الحين، زادت قيمته للغاية. وصارت الحاجة إلى الذكاء العاطفي هامَّة للغاية؛ لذا نقدِّم لك في هذا المقال دليلاً يساعدك على تسخير عواطفك باستخدام الذكاء العاطفي لتحقيق أقصى استفادة منها.

لقد انتشر مفهوم الذكاء العاطفي لأول مرة منذ أكثر من 20 عاماً، ومنذ ذلك الحين، زادت قيمته للغاية. وصارت الحاجة إلى الذكاء العاطفي هامَّة للغاية؛ لذا نقدِّم لك في هذا المقال دليلاً يساعدك على تسخير عواطفك باستخدام الذكاء العاطفي لتحقيق أقصى استفادة منها.

يمكننا الحد من معاناتنا وتعزيز سلامتنا، من خلال تحديد مشاعرنا بوضوح أو إعادة تصنيفها كما تقول عالمة الأعصاب "ليزا فيلدمان باريت" (Lisa Feldman Barrett). قد نكون تفوَّهنا جميعاً بعبارات مثل: "إنَّه شخص غاضب"، أو "إنَّني شخص قلق للغاية"، ولكن تشير مثل هذه العبارات إلى الاعتقاد بأنَّ أدمغتنا مبرمجة على الشعور بهذه العواطف، أو بأنَّ الأحداث تثيرها تلقائياً.

ما الفرق بين مجموعة من الأشخاص والفريق؟ ماذا عن فريق عادي وفريق لديه أحلام كبيرة؟ يزداد بحث الخبيرين عن استراتيجية واحدة مُحدَّدة لنقل أداء الفرَق من المستوى الجيد إلى المستوى الرائع وهذه الاستراتيجية هي الذكاء العاطفي (EQ). إليك 9 طرائق يمكن لفريقك من خلالها التعود فطرياً على الذكاء العاطفي الجماعي.

قامت إحدى شركات مستحضرات التجميل المشهورة مؤخراً بمراجعة عملية توظيف مندوبي المبيعات لاختيار مرشحين بناء على ذكائهم العاطفي، فحقق الأشخاص الذين عُيِّنوا في النظام الجديد مبيعات وصلت إلى 91 ألف دولار مقارنة بمندوبي المبيعات الذين عُيِّنوا باستخدام النظام القديم، وكان هناك أيضاً انخفاض ملحوظ في معدل دوران العمالة بين المجموعة المختارة لتمتُّعهم بالذكاء العاطفي. إذاً ما الذكاء العاطفي بالضبط، وما الأمور التي تحسِّنه؟

قامت إحدى شركات مستحضرات التجميل المشهورة مؤخراً بمراجعة عملية توظيف مندوبي المبيعات لاختيار مرشحين بناء على ذكائهم العاطفي، فحقق الأشخاص الذين عُيِّنوا في النظام الجديد مبيعات وصلت إلى 91 ألف دولار مقارنة بمندوبي المبيعات الذين عُيِّنوا باستخدام النظام القديم، وكان هناك أيضاً انخفاض ملحوظ في معدل دوران العمالة بين المجموعة المختارة لتمتُّعهم بالذكاء العاطفي. إذاً ما الذكاء العاطفي بالضبط، وما الأمور التي تحسِّنه؟

لقد أصبح قادة الأعمال بحاجة إلى "الذكاء السياسي" (PQ) لتحقيق التقدُّم في المستقبل، والذي يُعدُّ مهارة تؤهِّلهم للتعاون مع الحكومات والمنظمات غير الربحية.

يُعدُّ فهم طبيعة الذكاء العاطفي وسبب أهميته في مكان العمل أمراً هامَّاً للغاية في عالم اليوم الذي يتزايد فيه التنافس، فالناس بطبيعتهم مخلوقات عاطفية، ويساعدك الذكاء العاطفي على تحديد عواطفك وعواطف الآخرين والعمل معهم للتوصُّل إلى أفضل نتيجة ممكنة للجميع، فمن خلال الذكاء العاطفي، تستطيع الوصول إلى النجاح على الصعيدين الشخصي والمهني.

قد يساعدك فهْم عناصر الذكاء العاطفي الخمسة على أن تصبح قائداً فعَّالاً يستطيع تطوير شركته وتحقيق أهدافها.

لتعزيز معدل الذكاء العاطفي الخاص بك، يجب أن تكون ماهراً في اتخاذ قرارات سليمة حينما تواجه حالةً من انعدام اليقين، حتى عندما يحارب ذهنك ذلك، ولكن لا تقلق، فهناك استراتيجيات مجرَّبة يمكنك استخدامها لتحسين جودة قراراتك عندما تشوِّش عواطفك على رؤيتك للأمور، وفيما يلي إحدى عشرة استراتيجية مفيدة يتَّبعها الأشخاص الناجحون.