فن التعاطي مع الشخصيات الصعبة
الفصل الأول التعاطي مع الأشخاص العسرين في أماكن العمل: المدى والأهداف والاستراتيجيات تلعب العلاقات الإنسانية سواء كان في داخل الوظيفة أو خارجها ( المنزل والأصدقاء) دوراً كبيراً في تحديد درجة صحتنا ورفاهيتنا وفاعليتنا. في كل بيئة للعلاقات الإنسانية يوجد عينة…