تنظيم وإدارة العمليات في المؤسسات ودور القادة
ليس من المبالغة القول أنَّ جميع جوانب الأعمال التجارية تعتمد على تنظيم وإدارة العمليات، فهي تعبِّر عن مدى إمكانية تخطيط وتوجيه وتحفيز إنتاج السلع أو الخدمات أو كليهما؛ ولتكون قادراً على المنافسة في سوق دائم التغير، يجب أن يكون قادة العمليات قادرين على العمل بكفاءة وإنتاجية لتحقيق أقصى قدر من الأرباح، والتي هي بكل بساطة المحددات الرئيسة لبقاء الأعمال.