فن التعامل مع التعليقات السلبية في وسائل التواصل الاجتماعي
نواجه كأشخاص أو مؤسسات تعليقات تحمل في مضمونها السلبية، سواءً كانت انتقاداً أو شكوى أو تحمّل نقلٍ لتصرّفٍ ما أو تكون تعبيراً يوجّه لتشويه السمعة، ولذا تخصص فرق متخصصة لرصد موجات التعليقات السلبية، وتحليلها ومعرفة طرق مواجهتها بشكل إيجابي، ولكن في هذه المقالة سأتحدث عن نقاط لآلية الرد، والتعامل مع هذا النوع من التعليقات.