إدارة النزاع: كيف تحول النزاعات إلى فرص؟
لقد كُتِب الكثير عن النزاع، بدءاً من طريقة المطالبة بما تريده بحق، وحتى فهم ما يريده فعلاً الطرف الآخر؛ لهذا السبب أقدم لك هذا الدليل بعيداً عن الفلسفة التي لا تقدم ولا تؤخر. هذا المقال مأخوذ عن الكاتب برونو بوكسيك (Bruno Boksic)، والذي يحدثنا فيه عن أنواع النزاعات وكيفية الاستفادة منها وتحويلها إلى فرص.