Tag خدمة العملاء

مبادئ التحسن المستمر واللامتناهي

تتعدى مبادئ النجاح مجرد كونها مجموعة من الأفكار الفعالة، إنَّما هي مبادئ تبنَّاها الناجحون على مرِّ التاريخ، وبعد دراسة هذه المبادئ وتطبيقها يومياً ستحصد النجاح الذي ترجوه؛ لذا إليك الطريقة المثلى التي تساعدك على ذلك وهي: الالتزام بالتحسُّن المستمر والمستدام.

تحدي الـ 66 يوماً للتركيز على التفكير الإيجابي

قيل لي في السابق إنَّ العادة تستغرق 66 يوماً لكي تترسخ، وإنَّ عملية التفكير تساهم في تشكيل مزاجك العام وإنتاجيتك. هذا المقال مأخوذ عن المدوِّنة "موريسا شوارتس" (Morissa Schwartz)، والتي تُحدِّثُنا فيه عن تجربتها لتحدي الـ 66 يوماً.

7 أخطاء لا يرتكبها الأشخاص الناجحون

إنَّ الطريق إلى القمة ليس ممهداً، بل تتخلله العقبات والانتكاسات؛ لكن عليك ألَّا تستسلم؛ فإن كان للفشل جولة، فللنجاح جولات بالتأكيد؛ لذا نستعرض في هذا المقال مجموعة تجارب فاشلة بلسان رواد أعمال خاضوها شخصياً؛ لعلَّ تجاربهم تلك، تعلِّمك كيف تبلور هويتك في الوقت الحاضر.

5 مهارات ضرورية لمندوبي المبيعات الأكثر نجاحاً

يبدأ تحويل العميل المحتمل إلى عميل مخلص من خلال تجربة المبيعات؛ إذ إنَّ مندوبي المبيعات هم الذين يحددون الأسلوب، ولجعل الانطباع الأول هاماً، يجب عليهم تعلم العمل بكفاءة والتواصل بشكل فعال؛ وفيما يلي خمس من أهم هذه المهارات، وكيف يمكنك تحسينها لتبيع بنجاح أيضاً.

لماذا يعد الذكاء العاطفي مفتاح مشاركة العملاء؟

يُشكِّل الذَّكاء العاطفي حجر الأساس في استراتيجية إشراك العملاء؛ إذ يشتري العملاء منتجاتك بناءً على عواطفهم، وتركِّز هذه العواطف على أمور عدَّة، أهمها طريقة تعامل موظفيك معهم، وجودة منتجك، وثقافة علامتك التجارية. دعنا نتعلَّم كيف يمكن لشركتك تحسين إشراك العملاء من خلال الذَّكاء العاطفي.

كيف تجعل عام 2021 عام النجاح المهني؟

ربما تمتلك نشاطاً تجارياً منذ فترة، لكنَّك تدرك جيداً أنَّ الأمور يمكن أن تتحسن؛ وربما لم يكن لديك نشاط تجاري طوال هذه المدة الطويلة، وتأمل أن يكون عام 2021 هو العام الذي تتحسن فيه الأمور من أجلك؛ لذا سنقدم لك فيما يلي الكثير من النصائح التي ستساعدك على ضمان أن يكون عام 2021 هو العام الذي ينمو فيه نشاطك التجاري نموَّاً تفخر به.

10 نصائح بسيطة لتحسين مهاراتك في التعامل مع الناس

يَعتمد جزء كبير من نجاحك في الحياة على قدرتك في فهم الناس والتفاعل معهم؛ لذا استخدِم النصائح الآتية لرفع مستوى مهاراتك في التعامل معهم. وفيما يلي 10 نصائح بسيطة لمساعدتك في تحسين جاذبيتك الطبيعية وإنشاء روابط حقيقية لاكتساب مهارات أكثر فاعلية للتعامل مع الناس.

فن الإنصات: كيف سيفيدك الإنصات بصورة أفضل في حياتك المهنية؟

يعتبر الإصغاء مهارة ناعمة تتيح للناس فهم المعلومات التي ينقلها الآخرون إليهم، وهو جزء من مجموعة مهارات التواصل التي تتضمن مهارات التحدث، والمعروفة أيضاً باسم التواصل اللفظي، ومهارات التعامل مع الآخرين. سنتحدث في هذه المقالة عن كيف سيفيدك الإصغاء بصورة أفضل في حياتك المهنية؟

كيف تحصل على أفضل العملاء من خلال إظهار مواطن ضعفك؟

على الرغم من أنَّ الضعف أمام الآخرين قد يكون صعباً في البداية، إلا أنَّه قوة فاعلة يمكن أن تساعدك على تحقيق أقصى قدرٍ من النجاح المهني.هذا المقال مأخوذ عن الكاتب "سيمون لوفيل" (Simon Lovell) والذي يُحدِّثنا فيه عن تجربته في استثمار الضعف للحصول على عملاء مميَّزين.

كيف تكون على طبيعتك؟

إن أردت معرفة كيفية إعادة تهيئة نفسك لتعيش حياتك بقلق أقل، انظر إلى المواقف من جميع الجوانب، وأصغِ إلى صوت الناقد في داخل ذهنك، فقد يكون هذا الصوت منخفضاً أو قوياً، ولكنَّه موجود لدى البشر جميعهم، ويجب أن نتقبل طبيعتنا البشرية بمحاسنها ومساوئها.