العلاقات الجيّدة هي مفتاح أساسي للاستمرار والنجاح في مجال الأعمال، والانطباع الأول والقدرة على التحدّث لهما دور كبير في تكوين آراء الآخرين ونظرتهم حول موضوع أو شخص ما.