يواجه الجميع باستمرار زميلاً متذمِّراً في مرحلةٍ ما من حياتهم المهنية؛ إذ يطالبونك بالتفرُّغ من كل مشاغلك كلَّما حدث خطأ ما، وقد يكون التأقلم مع هذا الوضع صعباً عليك؛ وذلك لأنَّ المشاعر السلبية مُعدية، وسيحبط سلوكٌ سلبيٌ صادرٌ من شخصٍ واحد - إذا لم نضع له حداً - فريقاً بأكمله؛ لذا إليك كيفية إظهار التعاطف والشفقة لأحد المتذمِّرين من المكتب، دون السماح له بالإخلال بتوازنك.

تؤكد الأبحاث أنَّ الذكاء العاطفي يستند إلى العمليات الفعَّالة للفرق الناجحة، وأنَّ مثل هذه العمليات الناتجة لا يمكن تقليدها أو محاكاتها؛ ذلك لأنَّها يجب أن تنشأ من الذكاء العاطفي الحقيقي الذي يتمتع به الفريق. إليك الخطوات السبع التي يمكنك القيام بها من أجل تشكيل فرق ذكية عاطفياً.