العملمقياس “نت بروموتر”: سؤالٌ واحد يقيس وفاء الزبائن25/12/2020ما رأي زبائنك في منظمتك؟ هل هم مُبهَرون بها بالقدر الذي يكفي لدفعهم إلى تزكيتها أمام أصدقائهم وعائلتهم؟