. المقدمة . حدد السبب . حدد ما ستقوله . تحلى بالشجاعة . حدد الوقت والمكان . أنصت للطرف الآخر . لا تواجه أمام الآخرين . الصدق المقدمة لا بد أنك مررت بمواقف

. المساعدة على التفاهم . التقدّم في العمل . الحدّ من المشاكل . فيديو مطلوب مترجم . المراجع المساعدة على التفاهم يعد التفاهم فنّاً من فنون التعامل والتواصل

. قراءة المشاعر . علامات الكذب . تجنب الابتسام . تغيرات في تعابير الوجه . لعق الشفاه . تجنب نظرات العيون . المراجع قراءة المشاعر يوجد العديد من العلامات

. كيف تمتص غضب الآخرين . الاستماع والتفهم . الهدوء والعقلانية . تجنب الهجوم الشخصي . تقديم المساعدة . التعبير عن المشاعر . الانسحاب . عبارات يمكن قولها

من كان له طفل فليتصابى له قالت لي صديقتي كنت أنتظر مولودي الأول وذات يوم اصطحبني زوجي في نزهة وفي النادي لمحنا رجلا جاثيا على ركبتيه في حديقة الأطفال يلاعب طفله الذي مازال يحبوانتقد زوجي ما يفعله هذا الأب وتغيرت ملامح وجهه وكأنه يشفق عليه من تعليقات رواد الحديقة وقتها قلت له مداعبة الأيام بيننا وستفعل..