يقول ألبرت شفايتزر (Albert Schweitzer): "يمكن أن يحقِّق اللطف الدائم الشيء الكثير؛ ففي حين تتسبب الشمس بإذابة الجليد، يتسبب اللطف بتبخُّر سوء الفهم وعدم الثقة والعداء". وفي هذه المقالة سنتعرف على أهمية إظهار اللطف للآخرين. من وجهة نظر الكاتبة هايدي كازيفيتش.