يتفق معظمنا على أنَّنا بحاجة إلى مزيد من التعاطف للمساعدة على تقليل المعاناة الإنسانية في العالم، لكنَّ قلة هم الذين يعملون على تعزيز التعاطف في المكان الذي نقضي فيه معظم وقتنا، وهو مكان عملنا.

تُظهر الأبحاث أنَّه حتى أقل الأعمال طيبةً يمكن أن تحدث فرقاً كبيراً في سعادتنا ورفاهيتنا. ربما لا تحتاج إلى عالم نفس ليخبرك بذلك، ومع ذلك، عندما نواجه القلق والتوتر والشك، يمكننا أن نصبح قاصرين عن فهم ما يجري حولنا، ونُعزَل عن الآخرين وينفد صبرنا.