يُعَدُّ التعاطف مهارة مؤثرة جداً وقابلة للتطوير؛ وذلك لأنَّها تقلل التوتر بسرعة وتسمح للشخص الآخر بالشعور بأنَّ صوته يلقى آذاناً صاغية، وبأنَّ مَن حوله يتفهمونه؛ فعندما يشعر الشخص الآخر بأنَّه مفهوم، يتأكد أنَّ العلاقة آمنة، ويمكن أن تبدأ روابط الثقة والتعاون بالنمو، ويصبح مستعداً للإنصات إلى أفكارك لأنَّه ليس في موقف دفاعي.

يشرح كتاب جديد كيف يساعد إظهار التعاطف في بيئة العمل الموظفينَ والشركات على الازدهار والنمو. ويشير الكتاب إلى أربعة جوانب للتعاطف ينبغي على الموظفين إتقانها، إذا أرادوا الاستجابة لمعاناة الآخرين على نحو ملائم، سنذكرها لكم في هذا المقال.