يضمُ مكان العمل العديد من الموظفين والعمال الذي يتمتعون بصفاتٍ عديدة ومختلفة، فمنهم مثلاً الأشخاص الذين يتمتعون بالإيجابيّة وحب العمل، ومنهم الأشخاص الذين يتّصفون بالسلبيّة التي تؤثر على جو العمل وتجعلهُ مليئاً بالتوتر والقلق، فكيف نستطيع التعامل مع أكثر الزملاء المزعجين في مكان العمل؟