يخشى العديد من المديرين نشوب الخلافات؛ إذ يعتقدون أنَّها سلبية، وتسبب مشكلات في الفريق، ولكن يجب تقبُّل الخلافات كي تتمكن من إدارتها بفاعلية؛ لذا نستعرض في هذه المقالة أهمية حُسن إدارة الخلافات في المنظمة، وفوائدها، وبعض النصائح حول فعل ذلك بصورة أفضل.

المرونة هي قدرتك على التعافي بسرعة بعد التعرض لأزمة أو نكسة أو فشل أو موقف صعب، ويمكن أن يكون سبب هذا الضغط هو عملك أو مواردك المالية أو علاقاتك أو مرض تُصاب به أو وفاة أحد أفراد أسرتك أو أزمة عالمية.