مؤخراً، عادت "أوبرا وينفري" (Oprah Winfrey) لتُذكِّر الجمهور كم هي خطيبة موهوبة، وروائية بارعة، ولكن من المحتمل أن يأتي وقت في حياتك المهنية أو الشخصية حيث تحتاج إلى إجراء محادثة عسيرة وطرح أسئلة غير مريحة. فيما يلي بعض الأساليب التي كشفت عنها الخبيرة "أوبرا".