يربط الكثير منَّا النزاعات بمشاعر مثل الخوف والخجل والإحباط؛ إذ نبذل قصارى جهدنا لتجنبها للابتعاد عن هذه المشاعر،حينما نتجنب النزاعات تماماً، لا نحصل على التغذية الراجعة والأفكار اللازمة لتحسين أنفسنا وعلاقاتنا؛ لذا يجب على المديرين تعلُّم كيفية تقبُّل النزاعات وإدارتها بطريقة مثمرة؛ لأنَّها تؤدي إلى مناقشات مبتكرة وتعاونية ضرورية لتعزيز نجاح الأعمال.