على الرغم من أنَّه يُطلَق عليه أحياناً "الجانب اللين من التغيير"، إلَّا أنَّ إدارة الجانب المرتبط بالأشخاص في إدارة التغيير، غالباً ما يكون العنصر الأكثر تحدياً وحرجاً في التحول التنظيمي للقادة. لا يتطرَّق حديثنا في هذه السلسة إلى إدارة التغيير بشكلٍ عام، ولكن يركِّز في غالبه على التغيير المرتبط بالبشر، وتحدياته بالنسبة إلى القادة.