هل سبق وشعرتَ بالقلق إزاء إجراء حديث لا يمكِنك التنبؤ بنتائجه، أو إزاء إحدى المحادثات التي تجعلك تشعر بالانفعال أو الانزعاج طوال اليوم، وأنَّك غير قادر على التركيز في أمور أخرى؟ إليك سبع نصائح أساسية للتغلب على الصعوبات التي تواجهها عند إجراء محادثات صعبة، وجعلها واضحة وموجَّهة لتُفضي بذلك إلى نتائج مثمرة.