مفهوم أتمتة المكاتب ، نظام أتمتة المكاتب ، أسباب استخدام نظام التشغيل الآلي للمكاتب ،مزايا أنظمة أتمتة المكاتب ، الأساسيات الخمسة لأتمتة المكاتب الآلي للمكاتب، وظائف برامج أتمتة المكاتب