رقم توكلنا للتواصل الرقم الموحد 24

نعرض في هذا المقال رقم توكلنا للتواصل ، حيث أتاحت الجهة المسؤولة عن إطلاق تطبيق توكلنا رقمًا هاتفيًا للتواصل مع جميع مستخدمي التطبيق من المواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، وذلك من أجل استقبال كافة استفساراتهم وشكواهم بخصوص التطبيق، حيث يستقبل ممثل خدمة العملاء الاتصال ومن ثم يقوم بالرد عليه في وقت قصير، ويبحث الكثير عن رقم وطرق التواصل مع تطبيق توكلنا، وهو ما سنوضحه من خلال السطور التالية على موسوعة.

تطبيق توكلنا

• توكلنا هو أحد التطبيقات التي تم إطلاقها من قِبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” وذلك بعد انتشار فيروس كورونا المستجد كوفيد 19.
• فمن خلال هذا التطبيق يتم تقديم العديد من الخدمات، ومنها معرفة الحالة الصحية لمستخدم التطبيق، نظرًا لاحتواءه على أكواد ملونة توضح تلك الحالة بالتفصيل.
• ويمكن للمواطنين السعوديين والمقيمين على أراضي المملكة من خلال هذا التطبيق الإبلاغ عن التجمعات التي تخالف الإجراءات الاحترازية التي تم وضعها من قِبل الجهات المعنية في المملكة.
• ولقد قسّم القائمون على التطبيق الخدمات المُقدمة من خلاله إلى خدمات خلال فترة حظر التجول، وخدمات أخرى خلال فترة العودة بحذر.
• ومن الخدمات التي كانت تُقدم خلال فترة حظر التجول: استعراض مخالفات منع التجول، الاستعلام عن مخالفات شخص آخر، طلب تصاريح التموين داخل الحي، طلب تصاريح خروج للحصول على التموين، استعراض تصاريح العمل إلكترونيًا، الإجابة عن الأسئلة الصحية لمساعدة وزارة الصحة في متابعة حالات الاشتباه، استعراض كود المستخدم لرجل الأمن، استعراض المستجدات الطبية والصحية، طلب تصريح إلحاقي بالسائق الخاص، عرض تصاريح المواعيد الطبية، طلب تصريح طبي طارئ، طلب تصريح ممارسة رياضة المشي داخل الحي، تصاريح الطلاب، الإبلاغ عن حالات الاشتباه، الإبلاغ عن حالات خرق حظر التجول.
• ويمكن للجميع التسجيل على تطبيق توكلنا سواء في حالة وجود حسابًا مفعلًا على منصة أبشر أو في حالة عدم وجود هذا الحساب.
• كما يمكن لجميع المواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة والزائرين التسجيل على التطبيق.
• فلا تحتاج عملية التسجيل على هذا التطبيق سوى القيام بخطوات بسيطة، ويمكن بعدها استخدام التطبيق والاستفادة من جميع الخدمات التي يقدمها.
• ويمكن لكل مستخدم تسجيل التابعين له من أفراد أسرته بما فيهم الأطفال والعمالة المنزلية.

رقم خدمة عملاء توكلنا

حرصًا من القائمون على تطبيق توكلنا على تقديم أفضل الخدمات لمستخدمي التطبيق؛ تم تخصيص رقمًا موحدًا لاستقبال جميع الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالتطبيق ، حيث يتولى ممثلي خدمة العملاء تلقي الاتصال والإجابة على الاستفسار أو معرفة الشكوى والعمل على حلها.

وتتمثل أغلب استفسارات المستخدمين حول التسجيل في التطبيق وكيفية الاستفادة من الخدمات المُقدمة من خلاله والمشكلات التي يواجهونها سواء خلال عملية التسجيل أو بعدها.

• وللتواصل مع خدمة عملاء توكلنا يمكن الاتصال على الرقم الموحد التالي: 8001289999.
• كما يمكن إرسال الشكاوى والاستفسارات على البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
• أو التواصل عبر الحساب الرسمي لتوكلنا على موقع التواصل الاجتماعي تويتر من خلال الضغط على هذا الرابط.

خدمات تطبيق توكلنا

• وبخلاف الخدمات التي تم ذكرها سابقًا؛ هناك العديد من الخدمات الأخرى المُقدمة من خلال التطبيق.
• من أبرز تلك الخدمات حجز مواعيد تلقي لقاح فيروس كورونا، خدمة الجواز الصحي التي تفيد بحصول المستخدم على جميع جرعات لقاح فيروس كورونا.
• خدمة فحص كورونا والتي يمكن من خلالها حجز مواعيد لإجراء فحص كوفيد 19 مع استعراض نتائج هذا الفحص.
• خدمة استعراض الحالة الصحية للمستخدم، من خلال الأكواد الملونة، حيث يشير اللون الأخضر إلى عدم إصابة المستخدم، ويشير اللون البني إلى إصابة المستخدم، ويشير اللون البرتقالي إلى أن المستخدم قد خالط مصابين بكورونا ولا بد من خضوعه للعزل المنزلي، بينما يدل اللون الأصفر على أن المستخدم مخالط ولكنه يمكنه الذهاب إلى العمل مع التقيد بالإجراءات الاحترازية.
• خدمة استعراض بيانات الوكالات وبيانات الصكوك التي تم تسجيلها في وزارة العدل.
• خدمة تعريف رقم جوال التابعين أو المكفولين، خدمة إضافة وتحديث العنوان الوطني الذي تم تسجيله في البريد السعودي.
• خدمة المحفظة الرقمية التي يستطيع المستخدم من خلالها استعراض وثائقه الرسمية مثل الهوية الوطنية ورخصة الإقامة.
• خدمة الهوية الرقمية والتي يستعرض المستخدم من خلالها بيانات هويته الوطنية.
• خدمة عرض المخالفات، والتي يمكن من خلالها استعراض مخالفات المستخدم في الأمن العام ووزارة الشؤون البلدية والقروية والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ووزارة الإسكان ووزارة السياحة ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• خدمة استعراض تفاصيل العنوان الوطني ومشاركتها.
• خدمة استعراض التصاريح الخاصة باعتمرنا مثل تصاريح الصلاة في الروضة الشريفة والصلاة في الحرم المكي وتصاريح زيارة قبر رسول الله صلى الله عليه وسلم وتصاريح الطواف، وخدمة عرض تصاريح العمرة.
• خدمة الإطلاع على المواعيد التي تم حجزها في الأحوال المدنية والجوازات، خدمة مشاركة بطاقة الوضع الصحي.
• خدمة عرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية، خدمة لوحة البيانات والتي يمكن من خلالها استعراض بيانات المستخدم الشخصية مثل المخالفات المرورية وبيانات الجوازات والمركبات ورخص القيادة.
• خدمة استعراض الحالة الدراسية للأبناء، خدمة الوضع الحذر لمعرفة الحالة الصحية للموجودين في أماكن التجمعات والزحام.
• خدمة طلب تصريح إنشاء تجمعات، خدمة رعاية التابعين، خدمة التسجيل اليدوي للتجمع، خدمة تصريح الحج، خدمة استعراض نتائج اختبارات قياس.

تحميل تطبيق توكلنا

• تطبيق توكلنا من التطبيقات التي تتميز بسهولة استخدامها وإمكانية تحميلها على الهواتف الذكية التي تعمل بمختلف الأنظمة.
• يمكن تحميل تطبيق توكلنا على الهاتف الجوال الذي يعمل بنظام الأندرويد من خلال الضغط على هذا الرابط.
• كما يمكن تحميله على هاتف الآيفون الذي يعمل بنظام IOS من خلال الضغط على هذا الرابط.
• ويمكن أيضًا تحميله على هواتف هواوي من خلال الضغط على هذا الرابط.

 

وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي استعرضنا من خلاله رقم توكلنا للتواصل، كما استعرضنا خدمات تطبيق توكلنا وروابط تحميله، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.

للمزيد يمكن الإطلاع على:

• رقم توكلنا الموحد ( التحدث مع خدمة عملاء توكلنا )
• تجربتي في توثيق رقم الجوال توكلنا
• كيفية التسجيل في توكلنا برقم الحدود وحل مشكلات التسجيل 2021
• تعريف رقم الجوال من أحد المُسجلين في منصة أبشر للتسجيل في توكلنا

المراجع

• 1