مجلس الضمان الصحي وفر الآن فريق مميز للغاية للدعم الفني للإجابة عن كافة الشكاوى والآراء والاستفسارات وفي هذا المقال في موقع موسوعة سنعرض لكم رقم مجلس الضمان الصحي المجاني وكيف يمكن تعبئة طلب للشكوى، كما سنشير إلى طريقة التسجيل في الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالضمان الصحي للاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة.
مجلس الضمان الصحي واحد من الجهات الحكومية بالمملكة العربية السعودي، وهذا المجلس تم إنشاءه بأوامر مباشرة من جانب وزير الصحة، وذلك بهدف الإشراف بشكل عام على الخدمات الطبية المتوفرة بالبلاد.
خدمات الضمان الصحي يتم تقديمها للمواطنين مباشرة تحت إشراف:
وزارة الصحة.
وزارة العمل.
وزارة المالية.
وزارة التجارة.
مجلس الغرف التجارية الصناعية.
شركات التأمين التعاوني.
والمجلس يهدف بشكل أساسي إلى تحسين وتطوير الخدمات الصحية المتوفرة بالمملكة.
وفي إطار سعي المجلس في تقديم أفضل خدمة ممكنة للمواطن، وفر فريق مميز للغاية للدعم الفني.
هذا الفريق يجيب عن كافة الآراء والاستفسارات والشكاوى في أقرب فرصة ممكنة.
يمكنك الاتصال مباشرة على الرقم الموحد المجاني 920001177
كما يمكنك التواصل عن طريق التطبيق الإلكتروني الرسمي الخاص بالضمان الصحي.
أو عن طريق رسائل البريد الإلكتروني الرسمي [email protected]
كما يمكنك تقديم شكوى مباشر إلى الأمين العام لمجلس الضمان عن طريق هذا الرابط.
عليك في البداية إدخال معلومات التواصل الشخصية، مثل:
الاسم بالكامل.
رقم الهوية الوطنية / رقم الإقامة.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
ثم تقم بتوضيح معلومات الاستفسار أو الشكوى بشكل دقيق.
فتقم بالإشارة في البداية إلى نوع الشكوى سواء كانت:
شكوى ضد شركة التأمين.
شكوى عدم ربط.
شكوى ضد مقدم خدمة صحية.
شكوى ضد صاحب عمل.
شكوى ضد المجلس.
شكوى ضد إدارة الطلبات.
وإذا كنت تريد الاستفسار عن شكوى سابقة، فعليك إدخال رقم الشكوى.
ومن ثم ادخل وصف توضيحي لكل ما يتعلق بالاستفسار أو الشكوى.
ويفضل إرفاق أي أوراق تتعلق بالشكوى أو الطلب.
ومن الأوراق والمستندات الهامة اللابد من توافرها عند تقديم الشكوى:
بطاقة الأحوال الشخصية الخاص بالمواطن السعودي.
بطاقة الأحوال الشخصي الخاصة بالمواطنين الأجانب.
الأوراق الخاص بالتأمين الصحي.
إرفاق الأوراق الصحية وكافة التقارير الطبية.
وإذا كانت الشكوى تتعلق بأحد شركات التأمين، فمن الضروري إرفاق مع الطلب أوراق الرفض من الشركة.
ومن ثم قم بإرسال الطلب، وسيتم الرد عليك في أقرب فرصة ممكنة.
التواصل مع مجلس الضمان الصحي
التسجيل في الضمان الصحي
إذا أردت الاستفادة من خدمات الضمان الصحي، فعليك في البداية التسجيل بالموقع الإلكتروني الرسمي، وعن طريق حسابك الشخصي سيمكنك الاستفادة من كافة الخدمات الإلكترونية.
وللتسجيل في الضمان الصحي عليك الدخول مباشرة إلى هذا الرابط.
وتقم بتعبئة البيانات الأساسية الخاصة بك مثل:
الاسم الأول.
اسم الأب.
اسم الجد.
اسم العائلة.
ومن ثم تقم بإدخال البيانات الخاصة بالحساب، مثل:
اسم المستخدم.
كلمة المرور.
تأكيد كلمة المرور.
ثم عليك إدخال البيانات الخاصة بالتواصل، مثل:
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
وعند تعبئة كافة البيانات بشكل دقيق، يتم التأكد من دقة البيانات، ومن ثم يتم فتح حسابك الشخصي.
الخدمات الإلكترونية بمجلس الضمان الصحي
يُمكن الآن للمواطنين السعوديين وللأجانب أيضًا الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة بمجلس الضمان الصحي، وذلك عن طريق فقط التسجيل بالحساب.
مجلس الضمان الصحي يسعى إلى تطوير وتحسين كل ما يتعلق بالرعاية الصحية بالمملكة العربية السعودية.
وخدمات هذه المجلس متاحة لكافة الأطراف، فالكل بالمملكة يمكنهم الآن إنجاز العمليات والخدمات التي يحتاجون إليها في القطاع الطبي بشكل سلس للغاية.
فعن طريق بعض الخطوات الإلكترونية البسيطة للغاية، يُصبح الآن هناك سلاسة شديدة في إنجاز الخدمات.
فدليل الخدمات الإلكترونية توضح أن الجهات التالية يمكنها الاستفادة من خدمات المركز:
المؤمن لهم.
مقدمي الرعاية الصحية.
شركات التأمين.
شركات إدارة المطالبات.
صاحب عمل.
استعلام عن حالة التأمين.
خدمات متاحة للمؤمن لهم:
شكوى ضد شركة التأمين.
شكوى عدم ربط معلومات.
شكوى ضد مقدم خدمة الرعاية الصحية.
شكوى ضد المجلس.
شكوى عد ربط زائر.
شكوى ضد صاحب عمل.
استفسار.
استعلام عن شكوى.
خدمات متاحة لمقدمي الرعاية الصحية:
تجديد اعتماد مقدمي الخدمة الصحية.
طلب اعتماد مقدمي الخدمة الصحية.
إضافة مفوض.
استرجاع مبلغ.
شكوى ضد إدارة المطالبات.
التحقق من موظف خدمة العملاء.
خدمات متاحة لشركات التأمين:
طلب تأهيل جديد لشركة التأمين.
تجديد تأهيل أو إعادة تأهيل شركات التأمين.
إضافة مفوض.
شكوى ضد مقدم خدمة الرعاية الصحية.
شكوى إدارة المطالبات.
طلب استرجاع مبلغ.
خدمات متاحة لصاحب العمل:
شكوى عدم ربط معلومات.
رفع إيقاف.
خدمات استعلام عن حالة التأمين:
استعلام عن معلومات التأمين.
استعلام عن تأمين زائر.
استعلام عن تأمين سائح.
استعلام عن تأمين الإقامة المميزة.
استعلام عن تأمين العمرة.
قائمة شركات التأمين المؤهلة.
قائمة مقدمي الخدمة المعتمدين.
قائمة شركات إدارة المطالبات.
قائمة شركة دورة الإيرادات المعتمدة.
مجلس الضمان الصحي مقدمي الخدمة
مقدمي الخدمة بمجلس الضمان الصحي يحرصوا على تقديم خدمات المجلس لأكثر الفئات حاجة، وقبل تقديم أي خدمة هناك العديد من الإجراءات اللازمة المتبعة للتأكد من بيانات المتقدم.
في البداية يقم مقدمي خدمات الرعاية الصحية بمراجعة كافة الطلبات وكافة الوثائق المقدمة، للتأكد من دقة كافة البيانات.
ويتم الرد على الراغب في الحصول على الخدمة خلال فترة لا تتجاوز الخمسة أيام.
وفي بعض الحالات يُمكن أن يقم مقدمي خدمات الرعاية الصحية بزيارة الهيئات والجهات الصحية، للتأكد من البيانات، ولمراجعة الطلب بشكل دقيق.
ومن ثم يتم رفع التقارير الرسمية التي توضح ما إذا كانت الهيئة الصحية ملائمة للاعتماد أو للضمان أم لا.
وإذا لم تكن الهيئة الصحية مطابقة لشروط وقواعد الضمان الصحي، فيتم رفض طلبها.
وخدمات الضمان يكن لها فترة صلاحية محددة، عند انتهاء الفترة يقم مجلس الضمان الصحي بوقف الخدمات، ولا يمكن للمجلس الاستفادة من الخدمات الإلكترونية.
وقبل انتهاء فترة الاعتماد يُمكن للمجلس تجديد الطلب مرة أخرى.
ومن الضروري التأكد من التزام المجلس بشكل كامل بكل ما يتعلق بأحكام نظام الضمان الصحي.
وفي أي وقت من الأوقات إذا لاحظ مقدم الخدمة وجود مشكلة ما في الهيئات الصحية، فيمكنه اتخاذ خطوة جدية مباشرة، ومنها:
صحب رخصة وزارة الصحة.
الإخلال بأي من اشتراطات الاعتماد.
إذا تم الكشف عن وجود خطأ ما أو تدليس عند إدخال البيانات الخاصة بالهيئة الصحية.
أو في حالة إثبات عدم التزام الجهات الصحية بصحة المستفيدين.
أو تكرر حدوث حالات الإساءة والاحتيال على المرضى والمصابين، فإذا رأى المجلس أن المؤسسة الصحية تُعاني من الإهمال الشديد، يتم سحب الرخصة على الفور.
خدمة اعتماد مجلس الضمان الصحي أو تجديد الاعتماد يكن له رسوم لابد من سدادها في الوقت المحدد، وإذا لم تُسدد يتم سحب التصريح.
إذا رأى فريق الزيارات الميدانية الإشرافية وجود مشاكل بنظام التفتيش، فيحق لهم رفض تقديم الخدمة تمامًا.
وهكذا نكن قد عرضنا لكم رقم مجلس الضمان الصحي المجاني ، وكيف يمكنك التواصل مع المجلس بسلاسة شديدة، كما أشرنا إلى أهم الخدمات التي يقدمها المركز للجمهور.
