صورة ذهنية متميزة للمؤسسة

(1) المكان الذي يعيش فيه، وموقعه في العالم الخارجي.

(2) الزمان والمعلومات التاريخية.

(3) العلاقات الشخصية وروابط الأسرة والأصدقاء.

(4) الأفعال المرتبطة بالطبيعة والخبرات المكتسبة حيالها.

(5) الأحاسيس والمشاعر والانفعالات.

(6) احتياجات الجماهير ومطالبهم واهتمامهم وتطلعاتهم.

(7) ردود أفعال الجمهور تجاه سلوك المؤسسة، وأقوال المسئولين فيها.

فالصورة الذهنية للمؤسسة تشمل كل أو بعض العناصر التالية:

اسم الجهة، ورمزها الرسمي، أو شعارها، وموظفيها، وقادتها، وخدماتها، وفلسفتها، وسياستها، وقراراتها، وتاريخها، وإنجازاتها، ولباس موظفيها ومواقعها، وسياراتها، ودورها في خدمة المجتمع، ومساهماتها في الحياة العامة السياسية والاجتماعية والاقتصادية، وتشمل أيضًا إخفاقاتها ومشكلاتها ونزاعاتها وآثارها السلبية على البيئة والإنسان.

6-ما هي أداة تكوين الصورة الذهنية؟size=3>size=3>size=3>

 تتكون من المعلومات التي يحصل عليها الإنسان حول المؤسسة من المصادر الخارجية وتجاربه وتصوراته ومعارفه وقيمه.

7- ما هي خطوات تحسين الصورة الذهنية؟size=3>size=3>size=3>

(1) التقييم الداخلي وتحديد الصورة التي ترغب المؤسسة في تكوينها عن نفسها.

(2) معرفة الصورة الذهنية التي يحملها الجمهور عن المؤسسة.

(3) التصميم والتنفيذ لخطط العمل.

(4) التسويق داخليًا وخارجيًا للصورة الذهنية المستهدفة.

(5) التدقيق والمراجعة.

8- هل هناك برامج مقترحة لبناء وتحسين الصورة الذهنية عن المؤسسة في المجتمع؟size=3>size=3>size=3>

(1) إيجاد عناصر بشرية مثقفة ومستوعبة للظروف في مختلف الجهات وبين مختلف شرائح المجتمع.

(2) إقامة جسور التواصل مثل:

  *طلاب الجامعات.

  *الإعلاميين.

• ترشيح واختيار وفد يمثل المؤسسة يقوم ببرنامج زيارات دائمة لمختلف الجهات.
• الإسهام في الأنشطة الثقافية والفكرية.
• نشرات إعلامية دورية.
• استقبال الوفود دائمًا وتوجيه الدعوة.
• توزيع مواد إعلامية جيدة.
• بناء الصداقات الهادفة مع مختلف الشرائح.
• حسن استقبال الزائرين.