كيفية الاعتراض على تقرير نجم

تعرف من خلال هذا المقال على كيفية الاعتراض على تقرير نجم ، يحرص الكثير من المواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة العربية السعودية على التعامل مع شركة نجم لخدمات التأمين، كونها واحدة من الشركات الرائدة في مجال معاينة السيارات المؤمن عليها والتي تعرضت لحوادث، ومن ثم تقدير الخسائر والمطالبات التأمينية، وتنتشر فروع الشركة في حوالي 40 منطقة من مناطق المملكة، لتقديم خدماتها لأكبر عدد ممكن من العملاء في السعودية، وتقدم الشركة خدماتها عبر طاقم عمل سعودي ذو خبرة ومهارة في متابعة الحوادث المرورية التي تقع في شوارع المملكة، وبعد معاينة الحوادث تقدم الشركة تقريرها الذي يحتوي على قيمة الخسائر والتعويضات المطلوبة، ويمكن للعميل الاعتراض على التقرير المُقدم من الشركة وذلك عبر خطوات نوضحها لكم في السطور التالية على موسوعة.

كيفية الاعتراض على تقرير نجم

أتاحت شركة نجم لعملائها إمكانية تقديم اعتراضات على التقارير التي تصدرها بشأن الحوادث المرورية والتي تقع في السيارات المؤمن عليها، ويمكن تقدير الاعتراض عبر اتباع الخطوات التالية:

• الدخول على الموقع الرسمي لشركة نجم لخدمات التأمين من خلال الضغط على هذا الرابط.
• من الصفحة الرئيسية يتم الضغط على “الشكاوى والاقتراحات والإبلاغ عن المخالفات”.
• ستظهر عدة اختيارات، منها يتم الضغط على “الاعتراضات”.
• في النافذة التالية يتم الضغط على “اعتراض جديد”.
• بعد ذلك يتم تحديد سبب الاعتراض، ثم يتم إدخال الاسم، رقم الهوية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، التاريخ.
• ثم يتم تحميل نموذج الإفادة وتعبئته وإرفاقه في خيار وصف الحادث.
• ثم الضغط على “ارسل الطلب”.
• وستظهر رسالة نصها كالتالي: (تم إرسال الطلب بنجاح).

طريقة الاعتراض على نسبة الحادث المرور

• وفي حال تعذر تقديم الاعتراض إلكترونيًا؛ يمكن للعميل الاعتراض على تقرير نجم من خلال التوجه إلى فرع شركة نجم ثم تقديم الطلب إلى لجنة الاعتراضات.
• ثم تقوم الشركة ببحث الاعتراض وتقييم الحادث من جديد والتواصل مع مُقدم الاعتراض.
• ثم تقدم اللجنة تقريرها مرة أخرى، ومن ثم يتم قبول الاعتراض أو رفضه، وكل ذلك خلال فترة تتراوح ما بين 3 أيام إلى 5 أيام.
• مع العلم أن الاعتراض على التقرير الذي تصدره شركة نجم يجب أن يكون خلال ثلاثة أيام من تاريخ إصدار التقرير.

نسبة المسؤولية نجم

• تحدد شركة نجم عند وقوع الحادث نسبة المسؤولية والإدانة طبقًا لمعطيات الحادث.
• ويتم تحديدها بعد ذهاب محقق نجم إلى موقع الحادث.

الابلاغ عن حادث نجم

حددت شركة نجم الإجراءات الواجب اتخاذها عند وقوع حادث مروري، وقد جاءت تلك الإجراءات على النحو التالي:

• في حال عدم امتلاك الأفراد الموجودين في السيارة وثيقة تأمين ذات مفعول ساري، أو في حال وجود إصابات أو وفيات؛ ففي هذه الحالة يتم إبلاغ إدارة المرور.
• يتم إبلاغ شركة نجم إذا كان الحادث حريق أو كوارث طبيعية، على أن يكون التأمين شامل.
• في حال وجود وثيقة تأمين سارية المفعول لدى صاحب السيارة أو أحد أفراد الحادث؛ يتم إبلاغ شركة نجم فور وقوع الحادث، حيث يتم الاتصال على خدمة العملاء على الرقم الموحد التالي 199033، أو التواصل على رقم واتس أب 920000560، أو تقديم البلاغ من خلال التطبيق الإلكتروني التابع لشركة نجم.
• عند تقديم البلاغ لا بد من توافر المعلومات التالية: اسم صاحب البلاغ، رقم الهوية الوطنية، رقم الجوال، رقم لوحة السيارة، نوع السيارة، اسم شركة التأمين، رقم وثيقة التأمين، مكان الحادث، المدينة، معالم توضح وتميز موقع الحادث.
• سيحصل صاحب البلاغ من مركز الاتصال على رقم الحالة وتاريخ وقوع الحادث، لضمان إجراء مراجعات لدى شركة التأمين مستقبلًا.
• مع العلم أن شركة نجم لا تباشر الحوادث الخارجة عن نطاق التغطية الجغرافية لها، ولا تباشر الحوادث التي ينتج عنها حالات إصابات أو وفيات، فضلًا عن الكوارث الطبيعية والحريق عند وجود تأمين ضد الغير، الحوادث الجنائية، إذا كان أحد أطراف الحادث هرب من الموقع، الحوادث التي يكون أحد أفرادها ليس حاملًا لوثيقة تأمين سارية المفعول من أيًا من شركات التأمين العاملة في المملكة العربية السعودية والتي تم اعتمادها من قِبل البنك المركزي السعودي.