1- تعامل مع المواقف التي تحتاج لانفعالات سلبية بشكل شفهي وعلى الهاتف وليس من خلال البريد أو المذكرات.
2- عند خوض المناقشات الحادة لطّف ردود فعلك بعبارة (إني أفهم ذلك).
3- قاوم رغبتك في الدفاع عن نفسك عندما تشعر بالتهديد مما يقوله الطرف الآخر.
4- حاول ترديد الكلمات نفسها التي يقولها لك الطرف الآخر عندما يكونون منفعلين، فذلك يساعد الطرفين على التركيز وفهم ما يريده كل طرف.
5- تحمّل مسؤولية مشاعرك بدلاً من إلقاء اللوم على الآخرين.
6- تعلم الإصغاء إلى الطرف الآخر وفهم وجهة نظره.
7- تحلَّ بوضع الاعتزاز بالنفس والخيال الواسع وأنت تطور مهاراتك في السيطرة على الانفعالات.
8- خذ قسطاً من الراحة لبضعة أيام عندما تشعر بأنّ الوضع أثار مشاعرك بشكل عنيف وليس عدة دقائق أو ساعات.
9- تدرب على توجيه الطلبات عندما لا تكون راضياً عن عمل ما.
10- أخيراً متى ما كنت غضبان أو محبطاً فاتخذ قراراً واعياً بالتحدث بهدوء والبقاء تحت السيطرة.
محبة الناس نعمة من الله سبحانه وتعالى فحافظ عليها من خلال اتباع الخطوات السابقة.