قد أصبح الأفراد أكثر قوةً والموظفون أكثر قدرةً على تبديل وظائفهم. بالإضافة إلى أنَّ القليلين فقط هم من يستمتعون بالخضوع للسلطة، وسيبذل العديد من الناس كل ما يستطيعون لإضعاف سلطة الأشخاص الذين يتحكمون بهم. ولكن ثمة ثلاثة أنواع من السلطة الإيجابية التي يستخدمها القادة الفعالون وهي: سلطة الحضور، وسلطة الخبرة، وسلطة العلاقات
يشكو الكثير من الموظفين من التعب والإرهاق خلال ممارستهم لمهماتهم اليومية، وحتى الذين يلتحقون حديثًا بسوق العمل من الشبان والشابات يعانون من نفس المشكلة في بداية مشوارهم المهني وهذا ما ينعكس سلبًا على إنتاجيتهم،
هل غالباً ما تشعر بالارتباك بسبب كميّة المَهام التي عليك إنجازها؟ أم أنّك غير قادر على اللحاق بالمواعيد النهائية للأعمال؟ أم تنسى أحياناً القيام بالأشياء الهامة، ما يجعل الناس يلاحقونك لإتمام أعمالهم؟
تُعَدّ أداة القوى التنافسية الخمس لـ "بورتر" أداةً بسيطة ولكنَّها فعالة لفهم مكامن القوة في مجال عملٍ مُعيَّن، وهو ما يُعَدّ مفيداً لأنَّه يساعدك على فهم مقدار قوة كلٍّ من وضعك التنافسي الحالي والوضع الذي تفكر في الانتقال إليه. فعندما تفهم بوضوح أين تكمن القوة تستطيع الاستفادة من وضع القوة، وتحسين وضع الضعف، وتجنُّب اتخاذ خطوات خاطئة وهذا ما يجعل من هذه الأداة جزءاً مهمَّاً من عملية التخطيط.
قد يبدو ضغط العمل في بعض الأحيان غير قابلٍ للتحمل، وعندما يصيبنا الإنهاك في العمل نكون أكثر عُرضةً للإصابة بالتشتّت الذهني، والإحباط، والإخفاق في إتمام المهام الموكلة إلينا.
تعني خدمة العملاء، بمعناها الواسع، تزويد الزبائن بما يريدونه، في الوقت الذي يريدونه، وبالكيفية التي يريدونها وبطريقةٍ وديةٍ واحترافية، فهي تُعَدُّ مكوناً أساسياً في أي عمل. إذ يمكن للتفاعل بصورة جيدة في إطار خدمة العملاء أن يرفع التعاملات التجارية بين الشركات بنسبة 62% وأن يزيد التعاملات التجارية بين الشركات
فلنعترف بأنَّ التسويق عبر الهاتف ليس أمراً سهلاً، فإذا سألنا أي مسؤول مبيعات عن جذب العملاء المحتملين من خلال الهاتف فسنسمع على الأرجح قائمةً طويلةً من الشكاوى: "يغلق العملاء المحتملون الخط دائماً، ولا أستطيع الوصول إلى عملاء محتملين رفيعي المستوى. إنَّ رسائل البريد الصوتي التي أتركها لهم أكثر من أن تُحصى"، ويبدو هذا مألوفاً أليس كذلك؟
وفقاً لاستطلاع رأي أجرته مؤسسة غالوب عام 2016، يشعر 29% فقط من الشباب (الذين وُلدوا بين عامي 1980 و2000) بأنَّهم مهتمون بعملهم، ويذكر 16% منهم بأنَّه ليس ثمَّة فعلياً ما يربطهم به. فإذا كنت قد تخرجت مؤخراً من الجامعة وتريد أن تخطو خطوتك الأولى في سوق العمل فقد لا تبدو هذه الأرقام مشجعة.
قليلةٌ هي الحالات التي تستدعي أن يشعر الموظف بالقلق من التواصل مع المدير خارج المكتب، فإذا سافرت في مهمة عمل فإنَّك تسافر وحدك في أغلب الأحيان، وإذا حدث أن سافرتما معاً فإنَّ ذلك يكون على الأرجح لإجراء اجتماعٍ في مكانٍ قريب. بيد أنَّه بالنسبة إلى البعض فإنَّ رحلات العمل تعني قضاء أيامٍ ملأى بأفضل الأوقات مع الشخص الذين يرغبون في إبهاره أشدَّ الإبهار.
إذا كنت أباً أو إذا كنتِ أمَّاً أنت في حاجةٍ أو أنتِ في حاجةٍ إذاً إلى الإسراع إلى إلهاء أطفالك بشيءٍ ما ريثما تكمل مهامك أو تكملين مهامكِ. ستساعدك قائمة الأنشطة المسلية هذه في حالات طارئةٍ كتلك، حيث تُعَدُّ بعض الأفكار مناسبةً للأطفال الصغار في حين أنَّ أفكاراً أخرى ستناسب تماماً الأطفال الكبار الذين بلغوا سن الذهاب إلى المدرسة. وتذكَّر أنَّه يجب عليك دائماً أن تراقب ما يفعله الأطفال الصغار.
