فاطمة

إنّ الاستماع هو مهارة التّواصل الأكثر استخداماً بالنسبة للكثير منّا. ومع ذلك، يستمع كثيرٌ من الناس بشكلٍ سيء، ونادراً ما يفكّرون في تحسين هذه المهارة المُهمّة. "يسمع" المستمعون السيّئون ما يُقال لهم، لكّنهم نادراً ما "يستمعون" إلى الرسالة كاملة. يتمتّع المستمعون الجيّدون، من ناحيةٍ أخرى، بعلاقاتٍ أفضل لأنّهم يفهمون تماماً ما يقوله الآخرون. وبالتالي يكون أعضاء فريقهم أيضاً أكثر إنتاجيّة. لذا، ما مدى جودة مهارات الاستماع لديك؟ اكتشف ذلك بالاختبار أدناه، ومن ثمَّ اكتشف كيف يمكنك أن تحسّنها.

متى كانت آخر مرةٍ رأيت فيها صديقاً قديماً في متجر البقالة وتوقفت لتسأله عن أحواله قبل أن تندم على ذلك بعد بضع ثوانٍ بعد أن استمر صديقك ذاك في الحديث دون توقفٍ عن حياته المزرية. يمكن أن نُطلِق على هؤلاء الأشخاص اسم "مصاصي الوقت" لأنَّ الدقائق العشر التي تقضيعها معهم تذهب سدىً وتُحِسُّ بكل تأكيدٍ أنَّها كانت 10 ساعات. فكيف تقي نفسك إذاً من كلّ هذه السلبية؟ وكيف نحمي طاقاتنا منها؟ الأمر أهون مما تظن، إليك 7 طرق لتحمي نفسك من "مصاصي الطاقة" الذين ينشرون الطاقة السلبية في كلّ مكان.

الوقت هو المورد الوحيد الذي لا يمكنك تجديده. إنّه لا يعرف سوى كيفية التقدّم إلى الأمام، ولا يمكنه العودة إلى الوراء أبداً. ما يمكنك القيام به هو فقط إدارة وقياس الوقت بفعاليّة للحصول على كلّ ما تريد القيام به. وللقيام بذلك ستحتاج إلى تطبيقات إدارة الوقت وخاصةً أثناء العمل على الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل "ويندوز 10" أو "macOS". تأتي تطبيقات إدارة الوقت بميزاتٍ مختلفة. ستساعدك بعض هذه التطبيقات على تتبّع الوقت الذي تقضيه في المَهَمَّة، بينما تساعدك تطبيقات أخرى في إدارة المهام أيضاً.

وصل أحمد للتوّ إلى اجتماع الموظّفين، ويمكنه أن يرى التّوتر وهو بادٍ على وجه رئيسته نسرين. يتجاهل التّوتر في الغرفة، وينطلق في عرضه التّقديميّ المحضّر جيّداً. بعد بضع دقائق، تلتقط نسرين خطأً بسيطاً وتبدأ بمهاجمة أحمد. تتّهمه وبقيّة الفريق بعدم بذل الجهد الكافي. ومع مرور الأيّام، يتوقّع أحمد أن تعتذر نسرين عن سلوكها. ومع ذلك، فإنّ الاعتذار لم يأتِ أبداً، وتصبح علاقتهما متوتّرة، متعثّرة وغير مثمرة. في هذه المقالة سنرى أهميّة الاعتذار، وسوف ننظر في كيفيّة الاعتذار بإخلاص ولباقة عند ارتكاب الأخطاء.

لنتحدّث بصراحة: لن يحترمك أحدٌ أكثر مما تحترم نفسك. لذا إن لم تضع بعض الحدود الشخصيّة، سيتجاوز كُل من "هبَّ ودبَّ" الحدود في تعامله معك. ولتجنّب هذا، تابع معنا قراءة هذه المقالة لتعلَمَ كيف تقوم بذلك.

إنّ الاستماع هو واحدٌ من أهمّ المهارات التي من الممكن امتلاكها. فاستماعك الجيّد له تأثيرٌ كبيرٌ على فعاليّة عملك، وعلى جودة علاقاتك مع الآخرين. تشير الأبحاث إلى أنّنا نتذكّر فقط بين 25% إلى 50% ممّا نسمع. من الواضح أنّ الاستماع مهارةٌ يمكننا جميعاً الاستفادة من تحسينها. حيث يمكنك تحسين الإنتاجية عندما تصبح مُستمعاً أفضل، كما يمكنك أن تكتسب قدرةً على التأثير والإقناع والتفاوض. وأكثر من ذلك، أن تتجنّب النزاع وسوء الفهم. وكلّ هذا يُعتبر ضرورياً لنجاح مكان العمل!

مع اقتراب مواعيد الامتحانات يزداد إحساس الطلاب بالضغط والتوتر، وهذا مع الأسف قد يؤثر سلباً في أدائهم أثناء الامتحان. لكن ثمَّة لحُسن الحظ بعض النصائح التي يستطيع الطلاب اتباعها قبل الامتحان للتخلّص من التوتر والاستعداد جيداً لتقديم أداءٍ مُبهرٍ في الامتحانات وإحراز أعلى الدرجات.

لماذا لا نضع وقتنا ومَالنا وطاقتنا في رصيد الأشياء التي نعشقها؟ لمَ نبقَ مُقيّدين في حياةٍ جامدة مبنيّةٍ على أساس ثقافة مجتمعيّةٍ لا تراعي الشغف بقدر ما تراعي القوالب الجاهزة؟ لماذا نخاف الجلوس مع أنفسنا، وطرحَ السؤال الآتي: "ماذا نريد من الحياة؟ وما هي رسالتنا فيها؟ وأين يكمن شغفنا؟ لماذا أصبحنا بعيدين كُلَّ البعد عن الإبداع، لصيقي الأشياء العادية التّقليديّة؟". دعونا نخوض سويةً في ملفّ الإبداع: تعريفه، وأنواعه، ومجالاته، ومعيقاته.

كم من الوقت تقضيه على الهاتف كلّ أسبوع؟ من الممكن أنّك تستخدمه للتحدّث مع رئيسك في العمل، أو التشاور مع العملاء، أو تدريب الزملاء، أو حتى لمعالجة الأزمات. أو ربما تتجنّب إجراء المكالمات، وتختار بدلاً من ذلك التّواصل عبر الرسائل الفورية أو البرمجيات التعاونية. مهما كان عدد المكالمات التي تجريها، ولأيّ سببٍ من الأسباب، فمن المُحتمل أن تستفيد من تحديث مهارات استخدام هاتفك. سنلقي نظرةً على أهميّة مهارات استخدام الهاتف الجيّدة. ونناقش أيضاً كيفية التواصل بوضوح، ومعرفة متى يجب أن تتحدّث، ومتى تستمع.