إنّ الاستماع التعاطفي هو استماعٌ منظّمٌ وتقنيةٌ استجوابيّة، تساعدك على تطوير وتعزيز العلاقات من خلال فهمٍ أقوى لما يجري نقله، فكرياً وعاطفياً. فمن الممكن أن يساعدك هذا على التقدّم بتقنيات الاستماع الفعّال لديك لمستوىً أعلى.
قد يكون تعلّم كيفية اتخاذ القرارات الصحيحة -مثل اختيار الثياب التي ترتديها عند الذهاب إلى مقابلة العمل أو كيف تستثمر نقودك- أهمّ عاملٍ يساهم في تأمين حياة جيدة، وقد توفر لك القدرة على اتخاذ هذه القرارات بشكلٍ سريعٍ والثقة في مهارات اتخاذ القرار التي تتمتع بها الكثير من الوقت والجهد. ثمَّة لحسن الحظ خطواتٌ يستطيع الجميع اتباعها لتعزيز قدرته على اتخاذ القرارات، فإذا كنت تريد أن تتقن مهارة اتخاذ القرارات بشكلٍ أفضل دع هذه العادات التسع تكون جزءاً من حياتك اليومية:
كم من المرات عجزنا عن اقتناص فرصٍ حقيقيةٍ في حياتنا نتيجة أنّ التوتر كان سيد الموقف لحظتها؟ كم من المغامرات الشيقة والمغرية خسرنا متعتها نتيجة سيطرة التوتر على قراراتنا؟ وماذا بعد؟ هل سنستمرّ على هذا المنوال؟ أم أنَّ الأوان قد حان لإيجاد طريقةٍ فعّالةٍ لإدارة التوتر؟ في الحقيقة إنَّ الخوض في موضوع التوتر النفسي يُعدّ من أولويات هذا العصر، فنحن نحيا حياةً أقلّ ما يُقَال عنها أنّها سريعة، متقلبة، مُرهقة. لذلك لابُدّ من التعرّف على هذا الموضوع من حيث "تعريف التوتر"؟ أعراضه، أسبابه، وإدارته.
سواءً وُضِعت في موقف حرج خلال حضور اجتماعٍ أو تقديم اقتراح أو بيع فكرة أو الردّ على الأسئلة بعد عرضٍ تقديميّ، فتوضيح أفكارك والقدرة على التفكير والتفاعل السريع في المواقف غير المتوقّعة يُعدّ مهارةً ومن الممكن اكتسابها. وعندما تتقن ذلك، سوف تزرع ردودك الذكيّة والماهرة الثقة فيما تقوله على الفور. وستظهر أيضاً كشخصٍ واثقٍ بنفسه ومُقنعٍ وجديرٍ بالثقة. إن الثقة هي المفتاح عند تعلّم التفكير والردّ السريع. سنلقي نظرة على بعض النصائح العمليّة التي يمكنك استخدامها لمساعدتك في التفكير الجيّد والرد السريع.
ربما لم تسمع من قبل بمصطلح "اجترار الأفكار" لكنَّك على الأرجح وقعت ضحية هذه العادة السيئة. إنّ "الاجترار" هو ما تفعله الأبقار حينما تمضغ الطعام، وتبلعه، وتعيده بعد بلعه لتمضغه مرةً أخرى. أمَّا عند البشر يمكن أن يوصف "اجترار الأفكار" بأنَّه المغالاة في التفكير، إذ قد تتعرّض إلى موقفٍ سيِّء يشغل تفكيرك أياماً وأيام؛ هذا الشكل من التفكير يمكن أن يؤدي في النهاية إلى الاكتئاب لذلك يُعَدُّ التخلص منه خطوة مهمةً على طريق تعزيز الصحة الذهنية.
هل تثق بمن تتعامل معه؟ وهل لديك فطنة بمعادن الرجال؟ فرغم أنَّ المخادعين يأتون بأفعالٍ تتشابه وأفعال الطيبين -مثل مساعدة شخصٍ آخر أو الثناء على الغير- فإنَّ لديهم أجندة خفيّة في الغالب؛ فعندما يتصرّف المرء بلطفٍ مع الآخرين مقابل الشهرة أو الحصول على مجاملةٍ من هنا وتقديرٍ من هناك، فهو ليس بذلك الشخص الصادق حقاً. إنَّ المخادعين أناسٌ منافقون يسعون إلى تحقيق غاياتهم الشخصية من وراء ستار الإيثار.
عندما تحدث أزمةٌ ما في الشركة، فإنّ الغريزة الطّبيعية تميل للانغلاق، والعمل بشراسةٍ لاحتواء الضّرر، وإعادة الوضع إلى طبيعته. ومع ذلك، يمكن أن يحدث هذا النّهج بشكلٍ خاطئ. لقد رأينا جميعاً الشّركات الكبرى تتأذى بشكلٍ كبيرٍ عندما يتسرّب إلى الصّحافة "خبرٌ مخبّأ". وربّما رأينا أيضاً حالاتٍ خرجت فيها الشّائعات عن السّيطرة مؤديةً لنتائج ضارّة. عند إغلاق قنوات الاتّصال الرّسميّة، لا يتوقّف الاتّصال. هنا يمكن أن يكون أفضل شيءٍ تفعله في أيّ أزمةٍ هو إيصال الحقائق والقضايا المحيطة بها بوضوحٍ وسرعةٍ وثبات.
إذا كان -الكون- مُصمَّماً وفقاً لقاعدةٍ هامّة: "لا يمكن لشيءٍ من الخارج أن يُغيّر حالتك، لأنَّ التّغيير يبدأ من الدّاخل دوماً". فالسؤال إذاً: لماذا نُفضِّل الخضوع إلى الألم لسنواتٍ طويلةٍ، على أن نجلسَ جلسةَ مواجهةٍ مع مشاعرنا السّلبيّة؟ ألا تستحق حياتنا منّا أن نجلس مع أنفسنا وقتاً أطولَ لإخراج كل مشاعرنا السّلبيّة؟ دعونا نخوض سويّاً في هذا المقال الممتع، لنكتشف مدى تأثير أفكارنا وكلماتنا على حياتنا.
لقد وصلْتَ للتّوّ إلى مكتبك الّذي تتشاركه مع زميلٍ لك، ويبدو كما لو أنّه سيكون يوماً محبطاً آخر. مكتبك أنيقٌ ومنظّمٌ جيّداً. تصل دائماً إلى العمل في الوقت المحدّد وتحرص على عدم التّحدث بصوتٍ عالٍ عندما تكون على الهاتف. بكلّ الأحوال زميلك هو على العكس منك تماماً. تتناثر الأكواب الفارغة والملفّات المكوّمة بجانبه في المكتب. غالباً ما يصل إلى المكتب في وقتٍ متأخر. في هذه المقالة، سننظر إلى ثمانية أسباب شائعة للصّراع في مكان العمل، وسوف نستكشف كيف يمكنك استخدامها لإدارة الصّراع بشكل أكثر فعاليّة.
يُعدّ البريد الإلكترونيّ واحداً من أهمّ أدوات الاتّصال الّتي نستخدمها. إنّه فوريٌّ ولا يحتاج لمجهودٍ كبير وهو مثاليٌّ للوصول إلى الأشخاص المنتشرين في جميع أنحاء العالم. المشكلة هي أنّنا في كثيرٍ من الأحيان لا نستخدم البريد الإلكترونيّ بأقصى فاعليّةٍ ممكنة. نتوقّع ردوداً فوريّة، نكتب رسائل طويلة ومسترسلة تربك القارئ؛ أو نرسل كميّةً من البريد لا يقرأها المستلمون أبداً. في هذه المقالة، سنناقش بعض الاستراتيجيّات الّتي ستساعدك على استخدام البريد الإلكترونيّ بشكلٍ أكثر فعاليّة.